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服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（）。

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Sony经验最为可贵的一条就是如果不把问题细化到SLA的层面空谈外包才是最大的风险这里SLA是指它是

服务评价标准服务级别管理服务等级协议外包服务风险

FTP协议是Internet常用的应用层协议它通过协议提供服务它是基于client/Serve

UDP TCP IP IPX

某生产企业与客户之间签订了协议该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平这个协议称为

质量协议供应商协议产品质量协议服务品质协议

Apache服务器它是Internet网上应用最为广泛的Windows服务器软件之一

某生产企业与客户之间签订了协议该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平这个协议称为

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相貌身材知识服务技能语言

4Vs理论的要素之一附加价值是指除去产品本身包括品牌文化技术营销和服务等因素所形成的价值

随着Internet的飞速发展其提供的服务越来越多在下列有关Internet服务及相关协议的叙述中

远程登录也是Internet提供的服务之一，他采用的协议称为Telnet WWW是目前Internet上使用最广泛的一种服务，常使用的协议时HTTP 文件传输协议（FTP）主要用于在Internet上浏览网页时控制网页的传输电子邮件是Internet最早的服务之一，主要使用SMTP/PO3协议

下列关于服务场景的说法错误的是

服务场景是服务有形展示的构成要素之一企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

不是导游服务的二要素之一

相貌身材知识服务技能语言

Apache服务器它是Internet网上应用最为广泛的DNS服务器软件之一

4Vs理论的要素之一附加价值指除去产品本身包括下列哪些因素所形成的价值

文化渠道营销服务

客户首次与农业银行办理对账服务的要签订银企对账服务协议及银企对账要素表变更对账要素时必须重新签订

《银企对账服务协议》《银企对账要素表》《银企对账要素变更表》《银企对账信息变更表表》

客户服务交易中要素最重要它是实现交易过程中的客户服务

FTP协议是Internet常用的应用层协议它通过协议提供服务它是基于client/Serve

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某生产企业与客户之间签订了协议该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平这个协议称为

质量协议供应商协议产品质量协议服务品质协议

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