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“服务态度”、“服务质量”、“服务水平” “服务质量”、“服务水平”、“处理历时” “服务水平”、“处理历时”、“服务态度” “服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
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服务态度，服务质量是职业道德的外在表现 只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量 加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心 加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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