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财务、顾客、员工满意度、企业竞争力 财务、生产、销售、采购 财务、顾客、内部业务流程、学习与成长 财务、生产、员工满意度、学习与成长
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采纳纠正措施 传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
评价员工实力的指标 评价员工潜力的指标 评价革新过程的指标 评价企业信息实力的指标 评价激励、授权与协作的指标
平衡计分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统 平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念 平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统 平衡计分卡系统引入非财务、客户和员工等因素
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传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采取纠正措施 传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
指标的创建和量化 平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定 平衡计分卡各指标的权重如何设置 平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性 如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统 平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系 客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标 平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工
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