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行政机关及其工作人员 提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员 社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员 村民委员会、居民委员会及其成员
行政机关及其工作人员 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员 提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员 社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员
查明事实、分清责任 及时妥善处理 恪尽职守、秉公办事 宣传法制、教育疏导
行政机关及其工作人员 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员 提供服务的企业、事业单位及其工作人员 社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员 村民委员会、居民委员会及其成员
查明事实、分清责任 及时妥善处理 恪尽职守、秉公办事 宣传法制、教育疏导
村民委员会、居民委员会及其成员 提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员 社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员 行政机关及其工作人员
对本机关依法应当或者有权作出处理决定的信访事项，应当直接办理 对依法应当由上级行政机关作出决定的信访事项，应当及时报送上级行政机关 对依法应当由其他行政机关作出决定的信访事项，应当告知信访人到其他行政机关提出信访要求 办理信访的工作人员与信访事项或者信访人直接利害关系的，应当回避
县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项应当予以登记并区分情况，在15日内分别按规定方式作出处理 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位 对符合本条例规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，该行政机关应当受理，不得推诿、敷衍、拖延 信访人按照本条例规定间接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的，有关行政机关应当对信访事项予以登记，对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出
县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项应当予以登记并区分情况，在15日内分别按规定方式作出处理 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位 对符合本条例规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，该行政机关应当受理，不得推诿、敷衍、拖延 信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的，有关行政机关应当对信访事项予以登记，对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出
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