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某宾馆依行业习惯规定,凡是投宿客人均可以在房间内拨打免费市内电话。张某在投宿期间连续使用电话拨打特种服务电话,使该宾馆电话费用大幅增加。宾馆若向张某索赔,依据的原则是什么( )。

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任何住店客人都必须填写入住登记表  对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字  VIP客人可以在房间内填写入住登记表  团队客人可以不填写入住登记表  
进行批评教育  按规定向客人收取合理的赔偿  罚款  报告保安部门  
接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名  大堂副理亲自接待  大堂副理亲自将客人送到房间  可以在房间内为其办理入住登记手续  
退换房/修改  房间管理  住店  查询  

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