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立即予以更换 立即予以更换，并真诚道歉 确认后立即予以更换 确认后再予以更换，并真诚道歉 在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉
立即核对相关处方、药品 立即调换并致歉 如核实应立即上报部门负责人 如核实应立即按照差错处理预案迅速处理上报 如核实应热情、主动与患者协调解决
核对相关的处方和药品 予以更换 问责调剂人员 报告上级部门 召集全体医生、护士、调剂人员进行调查问责
立即核对相关处方和药品 收回患者的药品 立即退药 赔偿其损失 向药品生产商反映
予以更换 问责调剂人员 报告上级部门 另发给一份药品 核对相关的处方和药品
问责调剂人员 报告上级部门 予以更换 另发给一份药品 核对相关的处方和药品
注意尊重患者隐私 查用药合理性，对临床诊断 便于药师,护士和患者进行核对 对贵重药品,麻醉药品等分别登记帐卡 达到正确处理,防范和杜绝药品调配差错的目的
建立本单位的差错处理预案 当患者或护士反映药品差错时，须立即核对相关的处方和药品 根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施 若遇到患者自己用药不当和请求帮助，应建议联系医生妥善处理 认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制订防止再次发生的措施
不予理睬 须立即核对相关的处方和药品 不需核对即给予调换药品 直接找负责人处理 以上都不对
建立差错处理预案 依照差错处理预案处理 根据差错后果采取救助措施 得到药品差错反映，立即核对相关的处方和药品 患者自己用药不当、请求帮助时，酌情提供救助指导
如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即请求上级药师的帮助 应根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施 当患者或护士反映药品差错时，须立即核对相关的处方和药品 若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导 认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制定防止再次发生差错的措施
若遇到患者自己用药不当，应避免用药指导，以避免医疗纠纷 建立本单位的差错处理预案 当患者或护士反映药品差错时，须立即核对相关的处方和药品；如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人 根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施，如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访，并取得谅解 认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制定防止再次发生的措施
立即核对相关处方、药品 立即调换并致歉 如核实应立即上报部门负责人 如核实应立即按照差错处理预案迅速处理上报 如核实应热情，主动与患者协调解决
不予以理睬 须立即核对相关的处方和药品 不需核对即给予调换药品 直接找负责人处理 以上都不对
如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即请求上级药师的帮助 应根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施 当患者或护士反应药品差错时，须立即核对相关的处方和药品 若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导 认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制订防止再次发生差错的措施
核对相关处方与药品 调查差错原因 报告上级 更换药品 道歉
当患者或护士反应药品差错时，须立即核对相关的处方和药品 如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即请求上级药师的帮助 应根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施 若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导 认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制定防止再次发生差错的措施
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