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金融理财师必须与客户讨论理财规划报告 金融理财师应告知客户在选择理财方案时需考虑关于未来个人状况和经济环境的假设等因素 金融理财师需要向客户进行解释,并说服客户由其执行该理财方案 客户与金融理财师应共同决定哪些服务项目由金融理财师提供并明确责任
接触客户,建立信任关系 明确客户的理财目标 制定理财规划的财务预算方案 后续跟踪服务
销售前需要了解你的客户 销售中要遵循公平、公正 销售中要透明公开、有依有据 销售后要建立归档制度、积极处理客户投诉
个人的记账记录 对账单 股票和债券的相关凭证 个人信用记录
宏观经济形势 天气情况 相关财务信息 客户家庭预期收入信息
分析客户的投资组合 根据对客户财务状况及期望目标的了解初步拟定客户的投资目标 分析客户的投资方向是否明确 根据各种不同的目标,分别确定实现各个目标所需要的投资资金的数额和投资时间
理财师自己没有心理障碍,是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息 引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息 在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,可以去问些与其不相关的信息 制定系统性收集客户信息的框架,便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息
家庭基本信息 客户的工作和收入信息 家庭主要成员情况 客户的期望和目标
关注经济统计信息,掌握实时的经济运行变动情况 关注世界经济局势的变化 密切关注各种宏观经济因素,如利率、汇率、税率的变化 关注政府及科研机构的分析、评论
家庭各类利润额度 家庭各类资产额度 家庭各类负债额度 家庭储蓄额度
关注经济统计信息,掌握实时的经济运行变动情况 明确客户现有投资组合中的资产配置状况 注意客户现有投资组合的突出特点 根据经验或者规律,对客户现有投资组合情况做出评价