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网上银行的开通，降低了银行客户的成本 网上银行无时空限制，有利于银行扩大客户群体 网上银行依靠互联网技术实现了技术的优化 网上银行的开通保证了用户资料与资金的绝对安全
合作式银行 直接银行 独立的经营网上业务的机构 传统银行的网上分支机构
定期搜索与本行相关的假冒网站（邮件、电话、短信号码等）； 检查本行网页上对外链接的可靠性； 开辟专门渠道接受公众举报 发现风险应立即采取防范措施，并通过本行网站及其他渠道向公众进行通报提示。
注册或登陆时采用加密软键盘技术; 注册或登陆时采用验证码技术; 数字证书认证技术; 网上银行交易界面中风险提示; 支付或者转账交易最大金额限制
网上银行的账务查询功能能使客户通过查询来获得在银行账户的信息及与银行业务有直接关系的金融信息，并涉及客户的资金交易或账务变动 通过网上银行，客户可申请信用证开证 网上银行的网上支付功能可向客户提供互联网上的资金实时结算功能 网上银行在提供金融信息咨询的基础上，以资金托管、账户托管为手段，为客户的资金使用安排提供周到的专业化理财建议和顾问方案
低柜（PBCS系统） OCRM系统 网上银行 电话银行
通过网上银行个人注册客户系统查询 通过网上银行公共用户普通版系统查询 通过网上银行公共用户升级版系统查询 通过网点柜台查询
核对银行网址 妥善保管证书和密码 警惕非电子银行系统的异常提示 安装防毒软件并经常升级
通过网上银行签约的客户须通过网上银行进行协议的解除。 通过网上银行解约后，客户在柜台、网上银行、电话银行等交易渠道，均不能再办理外汇宝业务。 通过网上银行解约前，客户须先将其账户下的所有有效委托进行撤单，否则系统不受理客户的解约申请。 通过网上银行解约后，当日不可再申请签约。
通过各种途径发布寻物启事 通过网点或网上银行办理手机银行暂停服务 通过网点或网上银行办理手机银行注销服务 挂失手机卡
通过良好的系统设计、及时更新系统补丁，降低或减少信息系统自身的缺陷 通过数据备份、双机热备等冗余手段来提升信息系统的可靠性； 建立必要的安全制度和部署必要的技术手段，防范黑客和恶意软件的攻击 通过业务外包的方式，转嫁所有的安全风险
银行业金融机构应根据业务影响分析确定各项业务的信息系统恢复指标，主要包括：恢复时间目标和恢复点目标 银行业金融机构应根据信息系统恢复指标和系统间的依赖关系，确定各信息系统应急响应恢复优先顺序，并系统化地识别信息技术资源风险 银行业金融机构应制定全面的风险防范措施，并通过场景模拟、压力测试等手段验证风险防范措施的有效性 银行业金融机构应依据风险防范措施对关键信息技术资源进行剩余风险评估，明确剩余风险的监测方法与预警条件，并将其纳入信息系统风险事件监测与预警体系中
通过良好的系统设计、及时更新系统补丁，降低或减少信息系统自身的缺陷 通过数据备份、双机热备等冗余手段来提升信息系统的可靠性； 建立必要的安全制度和部署必要的技术手段，防范黑客和恶意软件的攻击 通过业务外包的方式，转嫁所有的安全风险责任
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