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发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。

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客户现场如村存在等异常情况勘查人员应做好现场记录及时报相关职责部门并暂缓办理该客户用电业务

线路故障人员原因违约用电窃电嫌疑

发现客户等发生变化时应详细记录请客户签字认可后通知其办理有关手续

用电性质用电结构受电容量用电量

现场抄表发现用户有窃电行为的抄表人员应做好记录并立即制止

发现客户有违约用电或窃电时应停止工作保护现场通知计量人员处理

在装表现场发现客户有违约用电或窃电行为应立即恢复正确接线状态

客户原因造成的电能计量装置异常应检查分析原因做好记录请客户签字认可后与客户协商当月暂计电量

现场抄表时发现客户电量异常违约用电窃电嫌疑表计故障有信息卡无表有表无信息卡等异常情况须做好现场记录

客户现场如存在等异常情况勘查人员应做好现场记录及时报相关职责部门并暂缓办理该客户用电业务

线路故障人员原因违约用电窃电嫌疑

发现客户违约用电或有窃电嫌疑时应做好记录请客户必要时通知人员现场处理

发现客户电量异常窃电嫌疑表计故障有信息卡无表有表无信息卡等异常情况做好现场记录提出异常报告并及时报相

高价低接违约用电私自转供电表计无封印

计量现场作业人员发现客户有违约用电或窃电行为应

立即停电继续施工停止工作保护现场通知和等候用电检查（稽查）人员

单相电能表安装时发现客户有违约用电或窃电时应停止工作保护现场通知处理

用电检查人员计量人员采集人员装表人员

客户现场如存在违约用电窃电嫌疑等异常情况可如常办理该客户用电业务

对证据确凿的违约用电或窃电者现场开具由客户签字确认属于窃电行为的可按规定程序停止供电

《违约通知书》《违约用电(窃电)通知书》《窃电通知书》 A～C都可以

发现客户违约用电或有窃电嫌疑时抄表员应现场查明并予以制止必要时可以对客户终止供电

电能表现场抄表时发现客户违约用电或有窃电嫌疑时应

先抄录电能表信息，再查明原因并及时处理检查分析原因，做好记录，请客户签字认可后，与客户协商当月暂计电量做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续

勘查人员发现客户现场存在违约用电窃电嫌疑等异常情况应做好记录及时报相关责任部门处理并暂缓办理该客户

用电检查工作流程规定检查工作中必须由客户签字确认

未发现客户用电异常；发现客户违约用电；发现客户窃电；发现客户用电有安全隐患。

通过下列哪种方式可以判定客户为窃电或违约用电客户:出处:国家电网有限公司95598客户服务业务管理

通过业务支持系统中的, 用户信息查询-用电检查信息查询-违约用电窃电信息查询客户不承认自己窃电, 系统也无支撑,但供电公司人员口头告知客户为窃电或违约用电客户客户承认自己窃电或者违约用电客户不承认自己窃电, 但表示收到了窃电或者违约用电通知书

非客户原因造成的电能计量装置异常应检查分析原因做好记录请客签字认可后与客户协商当月暂计电量

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