在企业实施的CRM战略中客户与企业之间要相互调节适应实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于-X题卡

CRM是基于方法学软件和因特网的以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统以下关于CRM的叙述中是

CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

CRM是基于方法学软件和因特网的以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统以下关于CRM的叙述中是

CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

下列选项中属于六阶段实施方法的环节

定义企业的战略目标定义CRM实施的目标根据需求来定义CRM产品与客户一起制定CRM的旅程要和客户一起讨论商业模型

以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是

CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法是

EDI EOS CRM GPS

在CRM战略的实施层次中客户战略层包括下列哪些方面

价值观的建立流程设计公司远景和战略企业信息系统 CRM远景和战略

沃尔玛的创始人笃信节俭努力工作不断改善承诺客户真诚对待职工该公司对这些价值观的承诺深深植根于公司战

良好的企业文化可以促成有效的企业战略良好的企业文化可以推动企业战略实施良好的企业文化与企业战略相互适应良好的企业文化可以一道企业的发展方向

实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件并且在企业全面使用

沃尔玛的创始人笃信节俭努力工作不断改善承诺客户真诚对待职工该公司对这些价值观的承诺深深植根于公司战

良好的企业文化可以促成有效的企业战略。良好的企业文化可以推动企业战略实施。良好的企业文化与企业战略相互适应。良好的企业文化可以引导企业的发展方向。

客户关系管理CRM是基于方法学软件和互联网的以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统下列关于CR

CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

企业实施CRM系统其实现方式可以主要有哪几种形式