物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面-X题卡

统一联动协调有效系统

有效整合客户的关键信息为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度提高售前工作的效率和质量企业对市场条件的变化做出及时反应

有效整合客户的关键信息为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度提高售前工作的效率和质量有助于企业降低物流成本企业对市场条件的变化做出及时反应

物流信息的种类多物流信息量大、分布广物流信息的结构复杂物流信息动态性强，对信息管理的及时性要求较高

物流控制成本过高客户关系管理信息出错连带经营

物流方案规划、物流信息管理系统及储运、流通加工、配送等方面运输、储存、包装、信息管理等方面仓储、运输、配送等实物形态的活动商流、贸易、包装、流通加工

客户经理的管理职责必须进行明确和分工确保客户利益制定公司内部操作规程和管理制度必须对信息管理制度体系进行监督管理

确定客户对现有物流服务水平的评价确定物流服务时效的范围确定哪些方面物流服务是客户最为关心的确定客户还需要哪些额外物流服务确定客户对竞争对手的评价

有效整合客户的关键信息为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度提高售前工作的效率和质量企业对市场条件的变化做出及时反应是有效联接供应链经营系统的重要手段

物流信息的种类多物流信息量大,分布广物流信息的结构复杂物流信息动态性强，对信息管理的及时性要求较高

采购信息管理销售信息管理客户信息管理决策支持信息管理

物流信息化是促进传统物流向现代物流转轨的一场革命物流信息管理是实现社会物流资源合理配置与整合的客观需要物流信息管理是确保现代物流企业高效运转的可靠保证物流信息管理是提高企业科学管理决策水平的有力工具物流信息管理是促进物流系统向自动化、网络化、智能化和柔性化方向发展的必由之路

统一联动协调有效系统

确定客户对现有物流服务水平的评价确定物流服务时效的范围确定哪些方面物流服务是客户最为关心的确定客户还需要哪些额外物流服务确定客户对竞争对手的评价

客户档案管理联络记录管理客户名称、所属行业、地址等基本信息将客户按不同标准分类每次与客户联系的时间、方式、情况、结果

收集、整合客户信息，建立一对一的个性化档案找出企业的真正客户，挖掘潜在价值为客户提供互动、个性化服务便于企业对市场条件的变化做出及时反应帮助客户降低经营成本

物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面( )。