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可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程 必须建立服务管理体系,实施标准要求的全部服务管理过程 为使组织的管理体系高效协调,服务管理体系必须与其他管理体系进行集成
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ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 ISO 9002:2000 ISO 19001
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环境管理体系 生产管理体系 运输管理体系 销售管理体系
一流的产品生态圈 一流的运营支撑系统 一流的组织管理体系 一流的人力资本经营体系
公共航空运输企业应当建立、运行并维护符合民航局要求的航空安保管理体系 航空安保管理体系应当在公共航空运输企业的航空安保方案中作出规定 公共航空运输企业应当根据其运行的实际情况,适时组织评估航空安保管理体系的符合性和有效性,及时调整完善 公共航空运输企业的航空安保管理体系由中国民航局督促并指导建立
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未按照IS09001标准建立体系 质量不符合要求 质量管理体系不健全 没有管理体系 按照ISO 9001标准建立了质量管理体系,但没有认证
已通过了ISO9001质量管理体系认证; 已建立了文件化的质量管理体系 已执行了质量管理体系; 员工理解了质量方针。