在客户资产四分图中忠诚度的盈利性都很高的是-X题卡

提高顾客转换成本，增加顾客忠诚度提高顾客感知价值，增加顾客满意度扩大销售量，增加利润发掘现有顾客潜力，提高顾客盈利性

交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

忠诚度低忠诚度很低忠诚度很高忠诚度一般

客户满意度等于客户忠诚度客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别客户忠诚度是客户满意度价值的体现客户满意不代表客户忠诚

满意度贡献价值兴趣爱好忠诚度

优质类客户关系低质类客户关系时尚类客户关系问题类客户关系

客户的盈利率客户的忠诚度客户的满意度客户价值

客户满意度和客户忠诚度是线性的关系客户满意度不一定必然导致客户的忠诚客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

提高客户转换成本，增加客户忠诚度提高客户感知价值，增加客户满意度扩大销量，增加利润发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

“客户忠诚管理” “客户忠诚度管理” “忠诚度管理” “忠诚管理”

提高客户转换成本，增加顾客忠诚度提高客户感知价值，增加客户满意度扩大销量，增加利润发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

利润贡献率高，忠诚度高利润贡献率高，忠诚度低利润贡献率低，忠诚度低利润贡献率低，忠诚度高

D类客户 C类客户 B类客户 A类客户

客户的盈利率客户的忠诚度客户的满意度客户价值

很低很高无以上都不是

提高客户转换成本，增加客户忠诚度提高客户感知价值，增加客户满意度扩大销量，增加企业知名度发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

客户满意度越高,客户忠诚度就高,它们是线性的关系客户满意度不一定导致客户的忠诚客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化

优质类客户关系低质类客户关系时尚类客户关系问题类客户关系

在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）