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巡检完成率*50%+巡检工单合格率*50% 巡检完成率*100%+巡检工单合格率*100% 巡检完成率*40%+巡检工单合格率*60% 巡检完成率*60%+巡检工单合格率*40%
线路设备状态评定合格率。 线路日常保持状态评定合格率。 道岔日常保持状态评定合格率。 轨道检查车检测质量合格率。
线路设备状态评定合格率 线路保养质量评定合格率 道忿保养质量评定合格率 动态检测质量合格率
监督点电压合格率 监测点电压合格率 供电电压合格率 发电电压合格率
产品质量合格率 顾客满意度 质量损失率 大中型工程项目一次验收合格率
动环监控系统综合离线率:考评各分公司所有设备的整体监控能力 平均站址断电退服时长:考评各分公司站址资源供电服务保障情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值 工单质检合格率:考评各分公司人员故障工单处理及时性 站址拆迁率:因物业矛盾等非政府性行为造成的站址拆迁，考评各分公司的物业维系水平、物业协调及矛盾处理能力
频率合格率 电压合格率 电能供应的连续性 电表合格率
车容车貌合格率 消防器材合格率 车辆服务标志设置合格率 乘客投诉处理率
巡检不合格工单数 告警工单数 巡检完成率 巡检工单数
各类调度自动化系统（设备）的硬、软件故障或异常、修试等停用（中断）时间 主要系统和设备的可用率、投运率 SCADA/EMS的遥测合格率 事故时遥信动作正确率、自动化数据累计中断时间（分钟）
平均站址断电退服时长 动环监控系统综合离线率 工单质检合格率 故障处理及时率
巡检工单合格率=被抽查的巡检合格工单数/被抽查的巡检工单总数。 巡检工单合格率统计时间为每季度统计 巡检工单合格率达标要求为≥95% 巡检合格率数据来源为运维监控系统-运营管理-巡检标准化-巡检计划监控
巡检合格率=巡检完成率×60%+巡检工单合格率×40% 巡检合格率=巡检完成率×50%+巡检工单合格率×50% 巡检合格率=巡检完成率×40%+巡检工单合格率×60% 巡检合格率=巡检完成率×30%+巡检工单合格率×70%
车容车貌合格率 驾驶员仪容和行为举止合格率 车载卫星定位系统合格率 乘客满意率
维护人员信息及账号配置率：运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成 APP使用率：运维监控系统→运营管理→运行质量报表→运维指标统计表（new） 上站配合及时率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表 巡检合格率:运维监控系统→运营管理→巡检标准化→巡检计划监控
50%；50% 40%；60% 60%；40% 30%；70%
工单受理及时率 工单处理及时率 工单质检合格率 巡检完成率
湘公网安备 43130202000226号