旅游者的情绪特征有（）

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青年旅游者女性旅游者知识分子旅游者高收入白领阶层旅游者

旅游市场的人口地理特征旅游者的行为特征旅游者的心理特征市场质量

保护旅游者的人身和财产安全，立即报警，及时向领导报告，安定旅游者的情绪保护旅游者的人身和财产安全，组织游客和坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪保护旅游者的人身和财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪保护旅游者的人身和财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

求安全，依赖感强追新求异求全、求完美情绪高涨，归心似箭

组织者主导者调解者调节者

激发旅游者的游兴提供有针对性的心理服务满足旅游者的个别要求与旅游者建立“伙伴关系” 调整旅游者的消极情绪

保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，安定旅游者情绪保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者情绪保护旅游者的人身与财产全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者情绪

乐观情绪稳定情绪消极情绪悲观情绪

等旅游者情绪稍稍平息后，实事求是地向旅游者说明情况，并再次表示歉意；尽快地让旅游者上车，离开机场（车站、码头）；向旅游者提供热情周到的服务以取得旅游者的谅解；酌情给旅游者一定的物质补偿，如赠送纪念品、加菜、加酒水等。

保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告．安抚旅游者的情绪保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安抚旅游者的情绪保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安抚旅游者的情绪保护旅游者的人身与财产安全，立即报警．及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

营造和谐气氛提供有针对性的心理服务满足旅游者的个别要求与旅游者交朋友调整旅游者的消极情绪，激发其游兴

保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗

控制者组织者支配者调节者

兴奋性多疑性感染性易变性