客户经理在业务操作过程中要以银行经营效益为主客户经营效益为辅-X题卡

售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务

客户综合评价体系客户经理管理体系客户服务系统银行经营状况综合分析、辅助决策系统以上都对

违规收费行为费用转嫁行为强制收费行为不合理收费行为

分类管理差别管理静态管理动态管理

初级客户经理中级客户经理高级客户经理资深客户经理

市场风险操作风险法律风险流动性风险

客户经理柜员网点负责人会计主管

对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式

客户管理制客户经理制集团管理制集团经理制

未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务, 擅自减少服务内容的伪造服务记录、服务成果的商业银行违背平等自愿原则,强制要求客户购买服务的商业银行同意给予客户流动资金贷款后, 在业务操作过程中违背客户真实意愿,强制以承兑汇票形式提供融资,不合理增加客户负担,虚增中间业务收入

客户综合评价体系客户经理管理体系客户服务系统银行经营状况综合分析、辅助决策系统银行间服务系统

该步骤在业务操作过程中能够降低风险发生概率该步骤在业务操作过程中能够减少风险损失该步骤在业务操作过程中能够降低风险发生概率且减少风险损失该步骤的有效执行能够保证控制目标实现以及确保前一步骤的正确性该步骤的有效执行能够保证控制目标实现或确保前一步骤的正确性

真实性正确性有效性

利润最大化的思想互相合作的思想共同进步的思想互利共赢思想

客户经理在业务操作过程中，要以银行经营效益为主，客户经营效益为辅。（）