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客户经理操作合规情况 客户经理的尽职情况 客户经理的营销压力 客户经理的业务素质
建行员工尤其客户经理不得与现实或潜在的客户发生个人之间的资金往来 建行员工尤其客户经理不得利用员工个人账户为客户过渡资金或为客户提取现金等给予便利 建行员工尤其客户经理不得与客户之间相互融通资金，不得私下受授非法利益 在建行内部，客户信息可以给不相关的部门或分支机构
以其营销的资产业务的绩效贡献 以其营销的负债业务的绩效贡献 以其营销的中间类业务的绩效贡献 以其本人为本行创造的综合绩效贡献
严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。 严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。 严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。 严禁个人客户经理代替客户签字。
客户经理自身业务素质 建立人际关系网 充分了解客户 全面“跟踪”客户
道德素质，业务素质，心理素质，身体素质 道德素质，业务素质，身体素质，文化素质 道德素质，业务素质，心理素质，文化素质 身体素质，业务素质，心理素质，文化素质
一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
个人理财服务人员和综合理财服务人员 财经经理和关系经理 个人客户经理和公司客户经理 资深财经经理和助理财经经理
客户经理需求情况 客户经理工作业绩 客户经理能力素质、日常表现 团队激励、创优工作开展情况
个人客户经理要适时关注客户基本情况及信用状况的变化，采取相应的风险应对措施 个人客户经理严禁为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品 个人客户经理可以代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质 个人客户经理严禁外出为客户办理存、取款业务
将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务； 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务； 直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理； 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
在柜台开办中国银行借记卡 向客户经理申请电话银行服务 登录中国银行门户网站进行激活
网点业务经办 网点业务复核 客户经理 客户经理（快信通） 网点业务经办（快信通）
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