CRM应用可以以利用在各种客户互动渠道中的连贯一致的数据和客户信息-X题卡

对CRM的主要技术功能要求主要是六个方面包括分析信息的能力对客户互动渠道进行集成的能力支持网络应用的

CRM系统是基于方法学软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统准确地说明了CRM的

CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

在价差套利中计算价差应用平仓时与计算应用建仓时二者是保持连贯一致的

在负控业务中负控的管理对象与营销档案中的用电客户

一致不一致不知道可以一致，也可以不一致

客户关系管理战略的形成导入和应用是一个不断自我革新的循环过程包括

知识发现客户互动 CRM战略计划分析和改进客户管理

CRM系统是基于方法学软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统其中准确地说明了CR

CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类

在银行卡客户服务体系中目前的渠道管理还存在哪些问题

各种服务渠道的负载不均网上银行与客户之间的互动性不足营销的潜力尚有待挖掘信息不能跨渠道共享

客户关系管理CRM系统是基于方法学软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统____

CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据3大类

数据挖掘技术应用在CRM方面的有

挖掘客户特征挖掘潜在竞争对手挖掘“黄金销售产品” 挖掘客户忠诚度交叉销售

系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合为各个业务系统提供实时完整一致的客户信息实现全行统一的客户视

ABS ESB ECIF CRM

关于交叉检验的常用办法正确的有

不同渠道获取信息的一致性客户提供的数据是否与市场基准一致信贷员估算的数据与客户口头提供的数据是否一致通过不同数据之间逻辑关系检验通过客户自己的主观判断检验

CRM系统是基于方法学软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统准确地说明了CRM的

CRM是注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

关于95598电力呼叫中心描述正确的是

是电力企业与客户联系的窗口是电力企业收集客户资料的渠道是CRM与客户交流、互动的重要环节提供7×24小时服务

企业对客户的需求及其变动通过CRM系统完全处于一种互动的接受和反应之中这种互动的个性化服务既让企业提

企业通过直接与客户进行互动通常通过网络实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息形成与多种客户交流的渠

运营型CRM 分析型CRM 协作型CRM 反应型CRM

对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力对客户互动渠道进行集成的能力

支持网络应用的能力建设集中的客户信息仓库的能力对工作流进行集成的能力与ERP进行无缝连接的能力产品生产控制的能力

分析型CRM的功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理将客户所发生的交易与互动事件转

促销管理个性化和标准化客户分析和建模客户沟通

客户关系管理战略的形成导入和应用是一个不断自我革新的循环过程不包括

知识发现客户互动 CRM战略计划客户管理

在CRM中数据挖掘可以应用在哪些方面