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银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。

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按规定向上级主管报告  拒绝办理  请保安将顾客带离  耐心说明情况,取得理解和谅解  
小王和人打架斗殴受到了处罚。小王为自己的行为辩解,公安人员认为小王认错态度不好。于是在其权限范围内,选择了最重的处罚  王某是某税务局工作人员,经过调查,拟对一起偷税案件进行处罚。后来当事人按照法律规定要求举行听证。领导决定由王某主持听证,另外两名税务局工作人员协助其工作  小李骑自行车带人被交通警察发现。交通警察在对小李出具了罚款20元的通知单后,当场收缴了罚款  某地一家酒店开张后不久,公安人员便衣对其进行调查,发现该酒店向房客提供色情服务,遂决定对其进行处罚。酒店经理要求他们出示身份证件,公安人员予以拒绝  
按规定向上级主管报告  拒绝办理  耐心说明情况,取得理解和谅解  不理会其要求  
始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客  在结算时为顾客提供折扣  为顾客提供免费的饮料  服务工作始终做到超出顾客的期望值  交车是将车辆洗干净  
被告执法检查时只有一名工作人员  在当时的情形下,被告应提取其他证据,而不应制作现场笔录  被告制作现场笔录未经在场证人签名或盖章  
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务  在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客  顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务  在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧  营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客  
该合同因存在欺诈而无效  该合同因存在重大误解而可撤销  该合同因存在欺诈而可撤销  该合同有效  
应当及时提示,制止,并视情况向所在机构或有关部门报告  应当帮助同事隐瞒,以增加银行销售额  应当立即追究其法律责任  与自己无关,不必过问  
王某犯的是"金融工作人员以假币换取货币罪"  王某犯的是"金融工作人员使用假币罪"  王某犯的是"金融工作人员购买假币罪"  王某犯的是"金融工作人员出售假币罪"  
发现客户不满意时,管理者应首先考虑是否组织内部出了问题,造成了员工的不满意。  管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益,提高员工的满足感。  员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。  
认为这是不合理的邀请,坚决不能做  认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求  应尽量解释,说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询  不予理会  
请顾客在下一次工作 会议 上发表意见  获得书面文件  要求顾客的工作人员进行全面检查  将成果的正负功能记录在案  
请顾客在下一次工作会议上发表意见  获得书面文件  要求顾客的工作人员进行全面检查  将成果的正负功能记录在案  

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