消费者市场的营销不同于企业与企业的营销前者更多的需要靠关系来维系-X题卡

企业利润消费者需要所有者利益社会利益

政府企业消费者社会其它利益相关者

强调企业要提供消费者确实想买的产品，培养消费者品牌忠诚度，并用服务组合留住消费者整合营销则要了解消费者满足其需要所愿意付出的成本，要求企业按成本加成法定价营销工作要了解不同类型消费者的购买与消费方式偏好，调整原有销售渠道，为顾客提供更多便利企业要加强与消费者的双向沟通，以便增进相互理解

市场营销观念市场营销哲学市场营销道德企业社会责任

市场基础消费者忠诚度水平商业企业营销能力消费者分布

营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力营销人员的服务态度、服务方式影响消费者的情感过程

推销观念市场营销观念生态营销观念社会市场营销观念

消费群体细分市场目标市场整合营销

企业经营的关键是生产价廉物美的产品企业经营应紧紧围绕客户来展开满足消费者的需要和欲望是企业的责任哪里有消费者的需要，哪里就有机会价格低于竞争对手，就能占领更多的市场份额

社会营销观念的基本观点是，企业在满足消费者需求的同时，应当兼顾消费者和社会的长远利益，要关心社会福利社会营销观念的基本观点是“社会需要什么，企业生产什么” 社会营销观念是为弥补单纯的市场营销观念的不足而提出的社会营销观念认为，企业应当生产经营那些顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品

企业消费者饭店员工

关系营销市场营销销售促销活动

市场营销观念社会营销观念推销观念产品观念

销售渠道客户关系结算速度营销手段

市场基础消费者忠诚度水平商业企业营销能力消费者分布

关系市场营销的核心是满足顾客的需要市场营销的关键是与客户建立和发展相互之间的良好关系市场营销的手段是双向沟通强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业强调企业传播信息的一致性

社会营销观念的基本观点是，企业在满足消费者需求的同时，应当兼顾消费者和社会的长远利益，要关心社会福利社会营销观念的基本观点是“社会需要什么，企业生产什么” 社会营销观念是为弥补单纯的市场营销观念的不足而提出的社会营销观念认为，企业应当生产经营那些顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品

销售观念市场营销观念社会营销观念产品观念

消费者市场的营销不同于企业与企业的营销，前者更多的需要靠关系来维系。( )