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与高、基层管理人员相比,中层管理人员更应具备的能力有()。
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人力资源职业道德(公共科目)《多项选择》真题及答案
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与高层和基层管理人员相比中层管理人员更应具备的能力有
目标设定能力
业绩考核能力
教练与咨询能力
战略眼光能力
理解能力
洞察事物抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要
高层管理人员
中层管理人员
基层管理人员
A和B
寿险公司对于不同的管理人员培训的内容也不同其中基层管理人员侧重于技术能力培训中层管理人员偏重管理能力
对
错
某公司有总经理副总经理等高层管理人员8人高层管理人员中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为6人8
6
12
48
64
与高层和基层管理人员相比中层管理人员更应具有的能力有
目的设定能力
业绩考核能力
教练与征询能力
体现能力
决策能力
对于注重人际交往能力的训练和引导
高层管理人员
中层管理人员
基层管理人员
普通员工
洞察事物抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要
基层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
B和C
公司高层管理人员中层管理人员和基层管理人员其工作内容是管理性工作
与中高层管理者相比基层管理人员更应具备的能力有
协调能力
指导能力
判断能力
理解能力
概念归纳能力
与中基层管理人员相比高层管理人员更应具备的能力有
目标设定能力
决策能力
教练与咨询能力
谈判能力
协调能力
企业高层管理人员中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同
判断能力是管理人员应具备的能力
高层管理人员
中层管理人员
基层管理人员
人力资源经理
与高层和基层管理人员相比中层管理人员更应具备的能力有
目标设定能力
业绩考核能力
教练与咨询能力
表达能力
决策能力
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组织对新员工表示接纳的信号有
简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定14分
【情境】 汇联商业集区股份有限公司以下简称汇联成立于1997年是华北地区知名连锁超市集团目前有54家大型超市133家社区便利店在华北地区市场占有率达17%汇联集团以物美价廉著称在顾客中的口碑也一直很好 2004年汇联成立汇联商品中心自有品牌部统一管理整个集团自有品牌的规划设计开发质量控制和销售工作分别推出了纺织品零食电子等多个自有品牌的产品但自有品牌的市场表现并不一致有的品牌持续热销有的品牌的市场表现则令人失望尤其是电子类产品到目前为止给集团带来的亏损已超过2400万集团面临对自有品牌的重新调整 2012年国内著名的信息系统供应商信弛集团成为汇联的第二大股东持有汇联12.5%的服份为了降低日益增长的人工成本汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市顾客购物时领取条码读取仪该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍并准确提供商品信息商品挑选完毕后顾客可以把条形码放在机器上一扫然后用触摸屏选择付款方式即可整个购买过程无需任何人帮忙这是汇联2013年的重点工作之一对汇联未来的战络发展也具有非常重要的意义 2013年初汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司以下简称柯美柯美成为汇联的一家全资子公司柯美是一家中高端百货集团公司在华北地区的中心城市拥有13家商场在高收入消费者人群中有较高的认知度汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总经理并担任集团的副董事长柯美的经营方向管理模式进货渠道目标客户和汇联都有很大区别虽然并购已经完成但柯美的经营管理依然维持着过去的状态 您曹建明是汇联集团的人力资源总监您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽您分管集团公司人力资源部门的工作此外您会和集团各门店经理以及子公司包括新收购的柯美集团的总经理共同管理各单位的人力资源工作在集团公司您还有5名下属分管人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块 现在是2013年5月19日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要参加一个重要活动在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利! 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具休答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟道 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法【文件六】 类别电话录音 来件人潘丽董事长兼执行总裁 收件人曹建明人力资源总监 日期5月17日 小曹 昨天柯美的总经理赵方名向我提出要辞去总经理的职位并不再担任任何经营管理职位只保留他集团副董事长的职位他向我推荐了现在柯美的副总经理方泰林接替他并希望集团能给方泰林一个股权激励方案这件事我比较犹豫自从集团收购柯美后考虑到并购过程的稳定性再加上我们对百货业管理经验的缺乏并没有对柯美的管理层做太大的调整从集团的控制角度我认为实际上如果赵总要退出我们应该指派一名管理人员过去担任总经理此事想听听你的想法
在KPI体系中战术目标就是之和
关于国际劳动立法下列说法正确的是
关于工资决定理论下列说法正确的是
某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整取消了以往七个等级ABCDEFG的评等方式取而代之是四级1234评等方式员工如被评定为1等说明该员工超越了原定目标如果评为4等说明该员工业绩很差数据显示被评为4等的员工所占比例很小大部分员工都被评定为2等 新的绩效考评制度规定除了由各级主管做年终绩效考评外员工还可以另外寻找6位同事以匿名方式对他们进行考评称之为"360度反馈" 每年年初员工都要在充分理解公司的业绩目标和本部门KPI的基础上在主管的指导下制订自己的绩效计划并列出自己在"实现业绩目标执行方案和团队合作"这三个方面所需要采取的具体行动这相当于员工与公司签订了一份绩效合同 请您结合本案例回答下列问题: 对该公司新的绩效考评制度进行剖析说明其优点和不足10分
【情境】 汇联商业集区股份有限公司以下简称汇联成立于1997年是华北地区知名连锁超市集团目前有54家大型超市133家社区便利店在华北地区市场占有率达17%汇联集团以物美价廉著称在顾客中的口碑也一直很好 2004年汇联成立汇联商品中心自有品牌部统一管理整个集团自有品牌的规划设计开发质量控制和销售工作分别推出了纺织品零食电子等多个自有品牌的产品但自有品牌的市场表现并不一致有的品牌持续热销有的品牌的市场表现则令人失望尤其是电子类产品到目前为止给集团带来的亏损已超过2400万集团面临对自有品牌的重新调整 2012年国内著名的信息系统供应商信弛集团成为汇联的第二大股东持有汇联12.5%的服份为了降低日益增长的人工成本汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市顾客购物时领取条码读取仪该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍并准确提供商品信息商品挑选完毕后顾客可以把条形码放在机器上一扫然后用触摸屏选择付款方式即可整个购买过程无需任何人帮忙这是汇联2013年的重点工作之一对汇联未来的战络发展也具有非常重要的意义 2013年初汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司以下简称柯美柯美成为汇联的一家全资子公司柯美是一家中高端百货集团公司在华北地区的中心城市拥有13家商场在高收入消费者人群中有较高的认知度汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总经理并担任集团的副董事长柯美的经营方向管理模式进货渠道目标客户和汇联都有很大区别虽然并购已经完成但柯美的经营管理依然维持着过去的状态 您曹建明是汇联集团的人力资源总监您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽您分管集团公司人力资源部门的工作此外您会和集团各门店经理以及子公司包括新收购的柯美集团的总经理共同管理各单位的人力资源工作在集团公司您还有5名下属分管人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块 现在是2013年5月19日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要参加一个重要活动在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利! 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具休答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟道 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法【文件八】 类别电话录音 来电人孙俪如董事会成员兼市场副总裁 接收人曹建明人力资源总监 日期5月18日 小曹 关于自有品牌部门的调整问题董事会在刚刚结束的会议上达成了一致意见我们的家用电脑品牌黑马亏损过大也不是我们有竞争优势的领域董事会决定不再经营这个品牌过一段时间我们会公布黑马退出市场的时间表你考虑一下相关人员的解聘问题这个品牌比较麻烦我们不仅有研发团队和销售团队另外还有一家生产工厂人数不少你想想看有空给我电话
一般而言绩效管理调查问卷的内容包括
关于期股下列说法正确的是
某车间产品装配组有甲乙丙丁四位员工现有ABCD四项任务在现有生产技术及组织条件下每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案以保证完成任务的总时间最短并求出完成任务需要的总工时
经营者的基本年薪中考虑到企业经营效益因素的模式包括
【情境】汇联商业集区股份有限公司以下简称“汇联”成立于1997年是华北地区知名连锁超市集团目前有54家大型超市133家社区便利店在华北地区市场占有率达17%汇联集团以物美价廉著称在顾客中的口碑也一直很好2004年汇联成立汇联商品中心自有品牌部统一管理整个集团自有品牌的规划设计开发质量控制和销售工作分别推出了纺织品零食电子等多个自有品牌的产品但自有品牌的市场表现并不一致有的品牌持续热销有的品牌的市场表现则令人失望尤其是电子类产品到目前为止给集团带来的亏损已超过2400万集团面临对自有品牌的重新调整2012年国内著名的信息系统供应商信弛集团成为汇联的第二大股东持有汇联12.5%的服份为了降低日益增长的人工成本汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市顾客购物时领取条码读取仪该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍并准确提供商品信息商品挑选完毕后顾客可以把条形码放在机器上一扫然后用触摸屏选择付款方式即可整个购买过程无需任何人帮忙这是汇联2013年的重点工作之一对汇联未来的战络发展也具有非常重要的意义2013年初汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司以下简称“柯美”柯美成为汇联的一家全资子公司柯美是一家中高端百货集团公司在华北地区的中心城市拥有13家商场在高收入消费者人群中有较高的认知度汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总经理并担任集团的副董事长柯美的经营方向管理模式进货渠道目标客户和汇联都有很大区别虽然并购已经完成但柯美的经营管理依然维持着过去的状态您曹建明是汇联集团的人力资源总监您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽您分管集团公司人力资源部门的工作此外您会和集团各门店经理以及子公司包括新收购的柯美集团的总经理共同管理各单位的人力资源工作在集团公司您还有5名下属分管人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块现在是2013年5月19日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要参加一个重要活动在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述具休答题要求是1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟道3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【文件二】类别电话留言来电人张兰兰招聘经理接收人曹建明人力资源总监日期5月16日曹总柯美公司的人力资源总经理最近提交了一份招聘计划这是柯美第一次将公司的招聘计划上报给我们关于柯美招聘管理我们并不是很熟悉在招聘中哪些事情需要我们管理哪些事情要授权给他们做集团公司没有明确的规定我自己也不是很清楚此事需要您给出具体的指导
A公司是国内一家生产中央空气净化器的企业公司产品质量过硬是市场知名品牌2008年该公司率先在本行业提出了报修后48小时内完成维修的承诺获得了用户的一致好评由于维修工作量和强度的增加该公司某售后服务中心于2010年10月雇佣了20名全日制售后技术服务人员为该公司客户提供产品售后的技术咨询和维修服务但并未和这些人员签订书面劳动合同2012年11月A公司为了降低长期的人力成本要求这20名员工与A公司解除事实劳动关系并让这些员工与B劳务派遣公司订立劳动合同并由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务工作这20名员工中有的员工不同意解除与A公司的劳动关系同意解除劳动关系的员工也要求A公司必须先支付解除劳动关系的经济补偿金再考虑是否与B公司签订劳动合同A公司认为这些员工不是真正的解聘还会继续经由劳动派遣在A公司工作拒不支付经济补偿金 请根据上述情境回答以下问题案例中劳动争议处理会涉及劳动合同法的哪些规定按照相关规定应当如何对该劳动争议进行处理20分
在西方道德MORALE一词引申的意思是
下列关于职业活动内在道德准则的理解正确的说法是
试述在制定岗位评价指标的记分标准采用几种记分标准和方法
关于平衡计分卡下列说法正确的是
简述制定具体人力资源管理制度的程序
某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选为此成立了由销售副总经理人力资源部经理集团销售部经理地区资深销售主管4人组成的面试小组 表1是面试小组对甲乙丙丁戊等5名候选人的评定结果 请根据上述资料回答以下问题: 请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选12分
某公司是一家高科技企业其科研人员经常需要外派接受专项培训例如该公司一项赴德国的技术人员培训每年需要派数十人参加为期6个月人均费用达10万元 请为该公司设计一份培训服务协议以明确公司和受训员工的责任和权利
简述企业人力资源需求预测一般的影响因素16分
E公司是一家技术领先的制药企业最近为研发人员重新设计了薪酬模式基本工资比例调整到员工收入的80%左右薪酬等级由过去的8个合并为3个每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升一是通过职位晋升二是通过技术能力的提高另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子请根据上述情境回答以下问题作为技术领先型企业公司针对研发人员的培训存在哪些难点问题6分
【情境】 汇联商业集区股份有限公司以下简称汇联成立于1997年是华北地区知名连锁超市集团目前有54家大型超市133家社区便利店在华北地区市场占有率达17%汇联集团以物美价廉著称在顾客中的口碑也一直很好 2004年汇联成立汇联商品中心自有品牌部统一管理整个集团自有品牌的规划设计开发质量控制和销售工作分别推出了纺织品零食电子等多个自有品牌的产品但自有品牌的市场表现并不一致有的品牌持续热销有的品牌的市场表现则令人失望尤其是电子类产品到目前为止给集团带来的亏损已超过2400万集团面临对自有品牌的重新调整 2012年国内著名的信息系统供应商信弛集团成为汇联的第二大股东持有汇联12.5%的服份为了降低日益增长的人工成本汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市顾客购物时领取条码读取仪该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍并准确提供商品信息商品挑选完毕后顾客可以把条形码放在机器上一扫然后用触摸屏选择付款方式即可整个购买过程无需任何人帮忙这是汇联2013年的重点工作之一对汇联未来的战络发展也具有非常重要的意义 2013年初汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司以下简称柯美柯美成为汇联的一家全资子公司柯美是一家中高端百货集团公司在华北地区的中心城市拥有13家商场在高收入消费者人群中有较高的认知度汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总经理并担任集团的副董事长柯美的经营方向管理模式进货渠道目标客户和汇联都有很大区别虽然并购已经完成但柯美的经营管理依然维持着过去的状态 您曹建明是汇联集团的人力资源总监您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽您分管集团公司人力资源部门的工作此外您会和集团各门店经理以及子公司包括新收购的柯美集团的总经理共同管理各单位的人力资源工作在集团公司您还有5名下属分管人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块 现在是2013年5月19日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要参加一个重要活动在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利! 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具休答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟道 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法【文件十】 类别电子邮件 来件人赵敏某门店经理 收件人曹建明人力资源总监 日期5月20日 曹总 我们店里有一位员工的孩子刚刚查出急性淋巴细胞白血病这位员工在我们门店己经工作了11年工作很勤恳目前来看孩子医疗保险的报销额度和治疗费用差的很远其家庭的经济条件也不宽裕现在费用缺口大概在25万左右但孩子治愈的希望很大我们门店的员工己经捐款3万多元但依然是杯水车薪我想恳请您和潘总商量能不能在集团内发动一次捐款挽救孩子的生命非常感谢!
【情境】 汇联商业集区股份有限公司以下简称汇联成立于1997年是华北地区知名连锁超市集团目前有54家大型超市133家社区便利店在华北地区市场占有率达17%汇联集团以物美价廉著称在顾客中的口碑也一直很好 2004年汇联成立汇联商品中心自有品牌部统一管理整个集团自有品牌的规划设计开发质量控制和销售工作分别推出了纺织品零食电子等多个自有品牌的产品但自有品牌的市场表现并不一致有的品牌持续热销有的品牌的市场表现则令人失望尤其是电子类产品到目前为止给集团带来的亏损已超过2400万集团面临对自有品牌的重新调整 2012年国内著名的信息系统供应商信弛集团成为汇联的第二大股东持有汇联12.5%的服份为了降低日益增长的人工成本汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市顾客购物时领取条码读取仪该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍并准确提供商品信息商品挑选完毕后顾客可以把条形码放在机器上一扫然后用触摸屏选择付款方式即可整个购买过程无需任何人帮忙这是汇联2013年的重点工作之一对汇联未来的战络发展也具有非常重要的意义 2013年初汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司以下简称柯美柯美成为汇联的一家全资子公司柯美是一家中高端百货集团公司在华北地区的中心城市拥有13家商场在高收入消费者人群中有较高的认知度汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总经理并担任集团的副董事长柯美的经营方向管理模式进货渠道目标客户和汇联都有很大区别虽然并购已经完成但柯美的经营管理依然维持着过去的状态 您曹建明是汇联集团的人力资源总监您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽您分管集团公司人力资源部门的工作此外您会和集团各门店经理以及子公司包括新收购的柯美集团的总经理共同管理各单位的人力资源工作在集团公司您还有5名下属分管人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块 现在是2013年5月19日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要参加一个重要活动在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利! 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具休答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟道 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法【文件四】 类别电子邮件 来件人艾克威劳动关系主管 接件人曹建明人力资源总监 日期5月17日 曹总 集团公司在年初的战略规划中强调要在未来五年控制公司的长期人力成本潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本一是公司正在试点的无人售货超市项目二是要用五年时间将50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式目前超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派遣模式他们的经验值得我们学习公司未来重点是将理货和收银等岗位逐渐派遣化目前劳务派遣的员工占总员工的人数不到8%我认为这个任务非常艰巨会遇到各种难以预料的困境也会涉及到人力资源管理的各个方面我想听听您的看法以便开展下一步工作
集体协商的不确定性包括
绩效棱镜包含哪五个方面请分别进行解释10分
劳动者的权利包括
某集团公司有两个全资子公司其中S公司是集团公司的核心子公司主要生产电力保护设备是国内知名品牌产品市场占有率很高近年来销售情况也非常稳定是集团公司的主要利润来源W公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司主要生产风力发电设备是集团今后重点发展的领域目前还在市场开拓阶段集团公司最近考虑由两个子公司各自来确定销售人员的薪酬激励计划 请根据上述情境回答以下问题该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题10分
某家用电器生产企业准备招聘一名采购经理谈判能力是需要考察的一项重要内容同时在今后的绩效考评中也会将该能力列入采购经理的PCI指标进行考核请回答对谈判能力进行考察采用评价中心测试和文件筐测试法哪种更为合适为什么7分
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