酒店里负责接送客人的服务员将客人的行李搬运到行李推车上属于-X题卡

当客人下电梯后客房服务员要面带微笑

问清房号热情问候请客人出示房卡询问客人是否需要帮助提行李

团队客人入住前行李已到达楼层时客房服务员必须先

打开房门将行李放到安全地方检查清楚对房号并逐一分送行李

离店散客行李服务中不包括

代为客人退房与客人当面确认行李件数到客人房间取行李搬运行李、将行李装上车

以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项

前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号合订《行李寄存牌》上下联，并保存《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

如遇到醉酒后呕吐的客人餐厅服务员应及时送上迅速清理污物如果客人住在本酒店而无同伴时通知如果客人是外来

叫醒服务是指接受客人要求

总台服务员用电话铃声叫醒客人总机服务员用电话铃声叫醒客人行李员上楼面叫醒客人总台服务员上楼面叫醒客人

下列哪些行为构成盗窃罪不考虑数额

酒店服务员甲在帮客人拎包时，将包中的手机放入自己的口袋据为己有客人在小饭馆吃饭时，将手机放在收银台边上充电，请服务员乙帮忙照看。乙假意答应，却将手机据为己有旅客将行李放在托运柜台旁，到相距20余米的另一柜台问事时，机场清洁工丙将该行李拿走据为己有顾客购物时将车钥匙遗忘在收银台，收银员问是谁的，丁谎称是自己的，然后持该钥匙将顾客的车开走

是服务员在引领客人时的要求

遇拐弯处稍停伸手示意服务员只管在前边带路，无须照顾客人遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走无论迎送客人服务员始终走在前边

客人退房凭送客人离店将行李装车

抵店单退房单入住单服务单

总经理赠送饭店重要客人的礼物负责送达客人房间的是

客房部服务员前厅行李员餐厅服务员客房送餐部服务员

散客离店行李服务若宾客不在房内应

等会再来一直等着请楼层服务员开启房门，取出行李联系客人

商务中心接收传真来件后服务员应

电话通知客人来取传真来件。电话通知行李员将来件送到客房。电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。电话通知客房服务员将来件送到客房。

当客人发现行李丢失时客房部要主动出面安慰客人帮助客人回忆找不到行李的原因使客人情绪安定下来

主管领班服务员行李员