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饭店宾客消费过程的最初阶段是?()
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餐饮管理《饭店管理学》真题及答案
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加涅认为学习的最初阶段是
习得阶段
领会阶段
保持阶段
动机阶段
整个项目建设过程中最初阶段的工作是.
可行性研究
项目建议书
初步设计文件
委托项目监理
负启动反转表明存在着一个分布广泛的包括分心信息在内的所有刺激均的最初阶段接着是一个性质的收缩过程
良好的人际关系形成的最初阶段被称为
交换阶段
稳定阶段
探索阶段
定向阶段
网站开发的最初阶段包括
集成阶段
储备阶段
链接阶段
开始阶段
完善阶段
智力技能形成的最初阶段是______最高阶段是______
护理程序的最初阶段为
计划
诊断
评估
实施
仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的语言才最重要
阶段是人生的最初阶段也是身心发展的基础阶段
成人
青年
少年
幼儿
机组在打闸最初阶段转速下降较快跟鼓风摩擦有关
收录了艾青在抗战最初阶段的重要诗作展示了民族的觉醒和人民的抗敌热情
仪容在人际交往的最初阶段很重要
指在产品生命周期的最初阶段把产品价格定得很高以获得最大的利润
城市发展的最初阶段是奴隶制社会时期
是设备故障诊断技术的发展历程最初阶段
是CIS战略导入的最初阶段
提案阶段
调研阶段
开发设计阶段
实施管理阶段
饭店宾客消费行为就是宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程
仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的语言才最重要
硅在任何炼钢方法中都是在熔炼最初阶段被氧化的
认识的最初阶段是
感觉
知觉
记忆
思维
想象
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旅游饭店不仅应关注我国的社会文化环境而且应关注旅游客源国的社会文化环境
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的
饭店应通过产品的动态调整不断推出新品种以适应宾客需求
产品边际利润贡献高于产品平均边际利润贡献产品销售量占全部产品销售量的比率高于产品平均应该接受的销售率的产品属于高销售量低利润产品
掌握人力资源供求两方面的信息是制定招聘计划必不可少的客观依据
更新菜肴的菜单也是饭店产品更新
市场开发战略是指通过更大的营销努力实现现有产品或服务的市场份额
市场导向营销活动的目的是在考虑消费者的基础上通过自身优势来满足消费者的需求并以此获得竞争中的优势
软营销是指利用广告媒介作营销工作
服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现
饭店人力资源开发管理是科学化管理
饭店市场营销管理过程的起点是进行市场定位
饭店的设计风格建筑特色地理区位周边环境饭店的设施设备的品牌名称服务项目服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品
客人往往习惯于用最高质量评价原理来评价饭店服务产品
服务营销侧重于保留与维持现有的顾客
饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立
横向一体化战略是指获得竞争者的所有权或对其加强控制
营销就是推销和广告
卫生是客人最基本也是最重要的需求
将旅游者分为理智型旅游者冲动性旅游者经济型旅游者享受型旅游者的细分依据是旅游者心理因素
排列图因果分析和对策表是饭店中应用较广的成本控制手段之一
饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
营销观念的基本点是顾客喜欢质量最好操作性最强创新功能最多的产品
营销就是通过创造和交换产品和价值从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程
只有全新产品才是饭店的新产品
饭店服务质量包括服务设施的质量实物产品质量服务用品质量劳务活动质量宾客满意程度等内容
进行市场细分时影响买方行为的任何一种因素都可用作市场细分的标准
市场机会指消费者尚未满足的需求
了解宾客需求是搞好饭店服务的前提
所谓人才流动是指在饭店内部允许个人根据自己的特长和对岗位的适应性在各岗位之间进行适当的调整
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