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简述开展关系营销的主要步骤。
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客户服务管理师《客户服务管理考试综合练习》真题及答案
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开展交叉营销的步骤之一是
认识客户,与客户初步建立关系;
分析客户需求,进行客户定位;
向客户介绍不同产品;
倾听客户意见。
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