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问开放式、判断式问题，加以引导； 问封闭式问题，以洞悉他人性格； 授课前列出所有问题； 思考下一个问题时，不要害怕略作停顿。
通过多种渠道收集高层的信息 不要害怕被拒绝，不要轻易放弃 要频繁的拜访他 投其所好，加大客情维系成本
尽量忽略不舒适的环境 投入一定精力努力去听而不是表面的热情 不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述 避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
船舶团队成员要警惕，不要相信和依赖无线电助航设备 团队每一成员都应随时留心周围发生的一切，以便及早发现失误并避免事故链的形成 团队成员之间有良好的沟通，不要害怕船长或引航员询问他的操作意图 团队成员在工作中有疑虑应及时澄清
课下主动跟同学们交流，使同学们熟悉和了解自己 埋怨、责怪班主任管理班级无方 不要害怕同学们的嘲笑，积极在同学们面前表现自己 平时多练习普通话，提高自己的表达能力
物体振动得越快，声音的传播速度越大 人说话是靠舌头振动发声的 “公共场所不要大声说话”是要求人们说话的声音频率要低一些 一切发声物体都在振动
“不可能有此事，是你发病了。” “真的？不要害怕，我保护你。” “我相信你有那种感觉，因为你生病了，但我没有这样的感觉。” “你生病了，我们没有这样的感觉，不要紧的。” “你的感觉是错的，是你发病了。”
精神分析 自由联想 行为治疗 家庭治疗 个人中心治疗
通过多种渠道收集高层的信息 不要害怕被拒绝，不要轻易放弃 要频繁的拜访他 投其所好，加大客情维系成本
害怕鲁侍萍越说越伤心，哭坏了身体。 内心愧疚，觉得对不起鲁侍萍。 担心周萍知道真相后会背叛他。 害怕人们知道他不光彩的过去。
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