中国联通用户使用中国联通固定电话、中国联通移动电话在国内（不含台港澳）接听中国联通客户服务号码10010、10018、10019 来电，免收通信费用。 联通移动用户和固话用户在归属地或漫游地（不含台港澳）拨打中国联通客户服务号码（10010、10018、10011、10019），免收通信费用 国际及台港澳移动电话用户漫游至中国联通网络的来访用户，在国内（不含台港澳）拨打中国联通客户服务号码10010、10018、10019 免收通信费用 中国联通手机用户拨打10010客服电话免收通信费用，但要占用用户套餐内通话分钟数
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