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职工在享有安全生产保障权利的同时,也负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括()。
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资源与运营管理《资源与运营管理》真题及答案
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不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是
求偿权
检举建议权
集会权
紧急避险权
安全生产法明确了负有安全生产监督管理职责的部门可行使以下职权
进入生产经营单位进行检查的权利
发现安全生产违法行为,依法做出行政处罚决定的权利
对安全生产违法人员实施行政拘留的权利
重大事故隐患危急情况下的紧急撤出作业人员的权利
对不符合保障安全生产的设施、设备、器材予以查封或者扣押的权利
食品召回管理规定明确了食品生产者对生产加工的不安全食品负责规范市场交易行为维护市场秩序这有利于①经营
①②③
①②④
①③④
②③④
职工在享受安全生产权利的同时也必须依法履行安全生产的义务
安全生产违法行为的责任主体是指依照安全生产法的规定享有安全生产权利负有安全生产义务和承担法律责任的
社会组织和公民
领导人和负责人
负责人和有关主管人员
从业人员
对生产经营单位违反安全生产法律法规侵犯 从业人员合法权益的行为有权要求纠正
负有安全生产监督管理的部门
工会
负有安全生产监督管理的有关部门
职工代表
我国的安全生产法规是以搞好安全生产职业卫生保障职工在生产中的安全健康为目的它不仅从管理上规定了人们的
安全生产违法行为的责任主体是指依照安全生产法的规定享有安全生产权利负有安全生产义务和承担法律责任的
社会组织和公民
领导人和负责人
负责人和有关主管人员
从业人员
安全生产违法行为的责任主体是指依照安全生产法 的规定的社会组织和公民
享有安全生产权利
获得经济利益
具有法人资质
负有安全生产义务
承担法律责任
保证安全生产所必需的资金与保证安全设施所需要的资金同时体现了生产经营单位的安全生产保障的措施
组织保障
经济保障
技术保障
管理保障
依据安全生产法的有关规定下列说法正确的是
生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利,并应当依法履行安全生产方面的义务
被派遣劳动者不与生产经营单位签订劳动合同,不享有并履行从业人员的权利和义务
被派遣劳动者与生产经营单位签订劳动合同,但不享有并履行从业人员的权利和义务
被派遣劳动者依法获得安全生产保障的权利,并应当依法履行安全生产方面的义务
只有生产经营单位的从业人员有安全生产保障的权利,并依法履行安全生产方面的义务
劳动者享有劳动的权利但同时负有在劳动中执行劳动安全卫生规程的义务
从业人员依法享有平等获得安全生产保障的权利并应当依法履行安全生产方面的义务
不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是
检举建议权
拒绝权
言论自由权
求偿权
安全生产法明确了负有安全生产监督管理职责的部门可以行使以下职权
进入生产经营单位进行检查的权利
发现安全生产违法行为,依法作出行政处罚的权利
对安全生产违法人员实施行政拘留的权利
重大事故隐患危急情况下紧急撤出作业人员的权利
对不符合保障安全生产的设施设备器材予以查封或者扣押的权利
安全生产违法行为的责任主体是指依照安全生产法的规定享有安全生产权 利负有安全生产义务和承担法律责任的
公民
团体
个几
关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务说法正确的是
职工在生产过程中权利远大于义务
职工要积极履行义务,权利不要也行
权利和义务是对等的,没有无权利的义务,也没有无义务的权利
如果不使用享有的权利就没有必要履行义务
职工在享有安全生产保障权利的同时也负有以自己的行为保证安全生产的义务职工应尽的义务不包括
服从管理, 正确佩戴和使用劳动防护用品
了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、 防范措施及事故应急措施
接受安全生产教育和培训, 掌握本职工作所需的安全生产知识
发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
职工是个人自主安全管理的责任主体每个职工除了必须掌握本岗位的安全操作规程岗位安全职责工作质量标准并按
制止违章作业
拒绝违章指挥
简化作业程序
拒绝强令冒险作业
不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是
求偿权
紧急避险权
集会权
检举建议权
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2006年10月3日空客宣布由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足尽管研发人员有足够的能力A380将不得不在16个月内第三次延迟交机此时整个交机进度已经延后约两年如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚那一定是走马灯式的领导层更迭A380试飞的当天空客公司宣布重大人事调整任命马里奥•海宁为A380项目负责人取代原负责人当时空客已面临赔偿海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货接着7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划解决超支问题并将新产品开发周期缩短为2年发货时间推迟两年项目成本增加了至少30%的空客公司不得不通过大规模的重组毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡如果说A380__能有受益者的话那一定是宿敌波音对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说波音的747扩大型梦幻客机将是更好的选择对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法不正确的是
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动其目的是让顾客全面满意TSC统计表明参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料公司还希望小组看到通过他们之间的TSC竞争他们的成功是如何影响整个公司的来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待并且有机会面对公司的高层人士进行演讲为什么要开展各种质量小组之间的竞争董事会__回答说自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%除了资金上的节约外TCS还发展培养了员工的责任心而这一点是公司最为看重的公司质量体系负责人这样评价没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标1在公司各个层次重新强调对过程的参与2在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法3强调不断完善的氛围4全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动其目的是为了追求让顾客全面满意TSC体现了质量概念的要点
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动其目的是让顾客全面满意TSC统计表明参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料公司还希望小组看到通过他们之间的TSC竞争他们的成功是如何影响整个公司的来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待并且有机会面对公司的高层人士进行演讲为什么要开展各种质量小组之间的竞争董事会__回答说自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%除了资金上的节约外TCS还发展培养了员工的责任心而这一点是公司最为看重的公司质量体系负责人这样评价没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标1在公司各个层次重新强调对过程的参与2在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法3强调不断完善的氛围4全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理不属于质量管理的原则的是
卓越公司为达到零事故率的生产目标公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子公司任命刘先生为此项目的负责人刘先生对此做出了下面的项目阶段安排阶段1项目分析和具体参数—2005年3-5月阶段2资源计划—2005年6月阶段3任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月阶段4撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月阶段5出版小册子和项目收尾—2005年12月项目在实施中遇到了几个问题在阶段1中有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补在阶段2中团队中的一个成员辞职第4阶段的问题更多因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意拖了一段时间致使编写工作超出预计的时间最后不满意的问题得到了解决但使得成本超出了预计的范围令刘先生高兴的是尽管项目拖后了一个星期增加了一些成本但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支在项目的收尾阶段公司对这个项目进行了验收项目通过了PCT测试领导和员工对小册子反映也都很好大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献不属于这个项目的项目关系人的是
兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司1983年兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作实施全面质量管理拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司不但获得了可观的成效也受到客户的极高评价可惜好景不长工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中但是因为供应渠道没有实施全面质量管理自己所在部门困难重重接着公司的全面质量管理工作小组受到传统质量管理的挑战某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大授权过多而影响自身的利益拒绝变革他们不顾拉比的反对坚持原有的质量管理方法但是由于高层管理者高度重视产品质量公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司各事业部各部门全体职工组织起来围绕公司的质量方针制订质量计划确立质量目标体系在形成的全过程中实行系统管理从而有效地建立了质量管理系统工程兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理现在公司墙上的质量图表废品率不是以百分之几表示而是以万分之几表示的公司目前的废品率为万分之三到五近期目标为万分之一至二而长远目标是零由于公司产品质量过硬公司的客户投诉率直线下降并且一直保持很低的投诉率兰卡公司把各子公司各事业部各部门全体职工组织起来参与质量管理体现了质量管理的原则
在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下北辰购物中心却一枝独秀经营业绩连年大幅度增长创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩但是北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是如何通过适当的价格在适当的时间以适当的方式为顾客提供他们需要的商品和服务从而让所有股东员工供应商等其他利益相关者满意核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益依据调查和分析他们做了如下工作1调查研究围绕顾客是谁他们需要什么等问题北辰购物中心的相关人员进行了反复细致的顾客研究2进行新的业态组合根据市场研究的结果北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合起到了互相促进互相补充连带消费的作用3北辰购物中心创造性地把顾客到北辰购物中心的交通方便与否作为其商圈划分的依据他们根据交通状况确立了南客北调的基本思路以中轴线及108路电车沿线区域及三桥安定门桥安贞桥安慧桥附近的消费群体作为其主要争取的顾客4无论什么时候都要保证商品的质量5要提供优质的服务北辰公司要想有效地查明并解决所遇到的问题可以利用SWOT分析法其优势和劣势的分析角度一般不包括
国昌公司正在开发一套CRM管理软件该项目已经持续了将近两年最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的后来又争取到国家创新基金的支持公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品由于目标定得过高和对时间的错误估计使得原计划9个月发布的产品用了一年多的时间才将第一版交给客户试用试用期间产品不稳定客户埋怨很大产品被退回研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了结果这个问题解决了却发现新的问题又出现了产品还是不稳定公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传当时的CRM概念在国内刚刚兴起赶时髦的企业不少销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套据总经理讲他们也是迫不得已才卖的不然公司没有资金再支撑研发了于是几个客户同时找上门来研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火根本顾不上产品的继续升级公司陷入骑虎难下的尴尬局面当总经理想到要停止该项目的时候财务部出了一份报告该项目已经先后投进去500万元还有34个无法验收的合同公司的总经理很头疼后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较原计划9个月发布的产品结果一年多才将第一版交给客户试用这个项目拖延的原因是
吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验在此基础上吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系该体系覆盖了公司内所有软件项目类型并实现了公司级部门级和项目级不同层面的管理和监督确保项目在既定的时间和成本范围内达到计划目标满足客户的需求吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划通过项目周报里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况并参照项目计划对比偏差从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划如果项目计划出现重大变更则根据变更后的项目计划来执行工作部门经理根据项目经理报告的项目计划里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差风险管理等内容处理项目组解决不了的问题当项目出现重大偏差时决定是否变更项目计划及采取有效措施位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告并通过数据汇总与分析计算项目TQC进度质量和成本偏差情况然后根据偏差情况采取相应的措施良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险风险分析属于项目生命周期中的阶段
新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司尽管规模不算太大但公司赢得了广大乘客的称赞其根本原因在于公司强调服务客户强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点在客户服务方面公司向部门定期提供简报例如非常时刻是针对所有的机内人员包括舱内和驾驶舱人员的一份简报还有高基点是特别为地面服务人员提供的非常时刻每个月发行一次简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切简报注重报道团队合作最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜Cheong博士说我们采用多样的系统的方法来获取乘客的信息每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论我们收集到了一些投诉我们能够迅速地解决它们记录下来并把信息反馈给相关人员我们收集到了表扬也会记录下来并通过简报等形式进行宣传有时我们通过优先杂志一个不定期向乘客发行的刊物来获取乘客对新构想的反映最近我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统对此我们在征求旅客的信息反馈质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题关于质量的说法正确的是
国昌公司正在开发一套CRM管理软件该项目已经持续了将近两年最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的后来又争取到国家创新基金的支持公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品由于目标定得过高和对时间的错误估计使得原计划9个月发布的产品用了一年多的时间才将第一版交给客户试用试用期间产品不稳定客户埋怨很大产品被退回研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了结果这个问题解决了却发现新的问题又出现了产品还是不稳定公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传当时的CRM概念在国内刚刚兴起赶时髦的企业不少销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套据总经理讲他们也是迫不得已才卖的不然公司没有资金再支撑研发了于是几个客户同时找上门来研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火根本顾不上产品的继续升级公司陷入骑虎难下的尴尬局面当总经理想到要停止该项目的时候财务部出了一份报告该项目已经先后投进去500万元还有34个无法验收的合同公司的总经理很头疼后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较从目前来看该公司的项目通不过PCT测试的原因是
张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理项目团队由小唐小李和小张三人组成赵总是项目发起人由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家所以必须聘请外面的人士印刷工作也要由其他单位来承担总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故其他的项目关系人也完全支持该项目包括公司的保险商因为该项目对于保险金的支付数量有影响法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求还有两位部门经理虽然是项目关系人但仍不同意他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱下面是前程公司项目的里程碑阶段一项目分析和项目规范—2002年9-10月阶段二项目资源计划—2002年11月阶段三成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段四编辑小册子—2002年1月-2003年3月阶段五印制小册子和项目终止—2003年3月为了有效完成项目除了明确各个时间段的主要任务以外还应进一步细化任务人员资源和时间的安排这应在项目生命周期的阶段进行
在一家成立不久的台资制造型企业__司老总决定使用项目团队进行产品开发项目团队由制造部主管小张生产技术部主管小王品质部主管小李业务部主管小赵构成并任命小赵为项目负责人由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面原来制定的计划是在一个月内完成产品开发结果四个月过去了产品开发的样品却第8次暂称为T1-T8送到客户处被退回该产品对公司的未来具有很重要的意义所以老总也非常焦急小张每次都非常投入地制作样品但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败而且T9在即他却实在抽不出人力来制作样品小王的部门人员不齐不愿管理技术支持方面的事本来样品的制作应该由小王的部门主导完成但他们在完成了工具制模后对样品的制作便不闻不问了小李部门内有品质工程师前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量后来每次通知小李到现场跟踪他总是推说有很多事叫小张把东西送到品质部检验即可小赵作为项目负责人主导每次去客户处送样样品制作问题点的分析和解决项目进度的控制例会的召开甚至生产线缺人时自己还亲自去做项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发结果四个月过去了项目产品还未得到客户的认可该项目发生这种变化的原因是
在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下北辰购物中心却一枝独秀经营业绩连年大幅度增长创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩但是北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是如何通过适当的价格在适当的时间以适当的方式为顾客提供他们需要的商品和服务从而让所有股东员工供应商等其他利益相关者满意核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益依据调查和分析他们做了如下工作1调查研究围绕顾客是谁他们需要什么等问题北辰购物中心的相关人员进行了反复细致的顾客研究2进行新的业态组合根据市场研究的结果北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合起到了互相促进互相补充连带消费的作用3北辰购物中心创造性地把顾客到北辰购物中心的交通方便与否作为其商圈划分的依据他们根据交通状况确立了南客北调的基本思路以中轴线及108路电车沿线区域及三桥安定门桥安贞桥安慧桥附近的消费群体作为其主要争取的顾客4无论什么时候都要保证商品的质量5要提供优质的服务北辰公司调查研究属于决策制定四步法中的
张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理项目团队由小唐小李和小张三人组成赵总是项目发起人由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家所以必须聘请外面的人士印刷工作也要由其他单位来承担总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故其他的项目关系人也完全支持该项目包括公司的保险商因为该项目对于保险金的支付数量有影响法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求还有两位部门经理虽然是项目关系人但仍不同意他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱下面是前程公司项目的里程碑阶段一项目分析和项目规范—2002年9-10月阶段二项目资源计划—2002年11月阶段三成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段四编辑小册子—2002年1月-2003年3月阶段五印制小册子和项目终止—2003年3月张继带领的项目团队应该在阶段总结项目经验
吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验在此基础上吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系该体系覆盖了公司内所有软件项目类型并实现了公司级部门级和项目级不同层面的管理和监督确保项目在既定的时间和成本范围内达到计划目标满足客户的需求吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划通过项目周报里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况并参照项目计划对比偏差从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划如果项目计划出现重大变更则根据变更后的项目计划来执行工作部门经理根据项目经理报告的项目计划里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差风险管理等内容处理项目组解决不了的问题当项目出现重大偏差时决定是否变更项目计划及采取有效措施位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告并通过数据汇总与分析计算项目TQC进度质量和成本偏差情况然后根据偏差情况采取相应的措施良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系在项目的收尾阶段需要撰写
某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外也会根据客户的具体需要承接应用软件的研发项目今年元旦销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目合同规定5月1日之前系统必须完成并且进行试运行在合同签定后销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施王伟被指定为这个项目的项目经理王伟做过5年金融系统应用软件研发工作有丰富的经验做过系统分析员但作为项目经理还是第一次项目组还有另外4名成员1个系统分析员2个有1年工作经验的程序员1个技术专家王伟制定了项目的进度计划和工作任务书SOW简单描述如下1月10日~2月1日需求分析2月1日~2月25日系统设计包括概要设计和详细设计2月26日~4月1日编码4月2日~4月30日系统测试5月1日试运行但是这个SOW没有跟团队成员商量团队成员虽然对SOW有一些意见但王伟认为这些意见并不影响项目实施也就没有主动找他们沟通了解情况要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目项目实行一段时间之后有两个主要成员找借口退出项目组2月17日王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始2月25日肯定完不成系统设计王伟有些慌了他到5月1日能否完成这个项目呢案例中王伟制定的SOW没有跟团队成员商量虽然有人有意见但还是要求他们按计划执行以至于有成员要求退出可见王伟欠缺项目经理应具备的
2006年10月3日空客宣布由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足尽管研发人员有足够的能力A380将不得不在16个月内第三次延迟交机此时整个交机进度已经延后约两年如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚那一定是走马灯式的领导层更迭A380试飞的当天空客公司宣布重大人事调整任命马里奥•海宁为A380项目负责人取代原负责人当时空客已面临赔偿海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货接着7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划解决超支问题并将新产品开发周期缩短为2年发货时间推迟两年项目成本增加了至少30%的空客公司不得不通过大规模的重组毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡如果说A380__能有受益者的话那一定是宿敌波音对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说波音的747扩大型梦幻客机将是更好的选择关于项目PCT测试说法正确的是
OTD是NASA美国国家航空航天局的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目它不仅是一个科学实验还是一个管理实验这个实验有了失败的经历所以拖延了时间现在要在七个月内完成任务实现项目目标非常困难但是大家非常乐观因为高级管理层给团队自主决策权快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔一个从来不知道放弃的人具有坚持不懈精力充沛和紧迫感等可贵品质的人考虑到问题的复杂性佛瑞德首先对任务进行了分解制定了项目时间表佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间使OTD回到原进度佛瑞德想出了一个非常冒险的主意他自己加固支架他有知识技术和工具他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件第一次测试失败后佛瑞德画出了支架的硬件改动草图他建议用金属面板加固现有的支架由于能给支架必要的支撑因而是可行的当天下午佛瑞德就采取了行动第二天测试继续进行硬件通过振动测试OTD在九个月内交付了比原定目标多两个月但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成OTD至今已运行了三年半建立了世界上首个全球闪电数据库并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解在七个月内完成任务涉及到项目范围所包括内容中的
海尔集团是世界第四大白色家电制造商也是中国电子信息百强企业之首海尔有9种产品在中国市场位居行业之首3种产品在世界市场占有率在行业前三位在智能家居集成网络家电数字化大规模集成电路新材料等技术领域处于世界领先水平创新驱动型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案实现企业与用户之间的双赢海尔人单合一的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维海尔的优势很多同时又存在很多不足之处海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺海尔只注重对技术知识的考察而忽略了对个人能力的考察尽管海尔的信息化进行得如火如荼但是集团内部的信息化还好说外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换一直处于两难境地面对海尔的信息化国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹一边加紧自身内部信息化的推进海尔成为中国走向世界的标志海尔之所以能取得这么大的成就很大一部分原因在于企业文化海尔在未来必须继续以企业文化为基准同时要注重科技创新实现企业信息化面对新的全球化竞争条件海尔确立全球化品牌战略启动创造资源美誉全球的企业精神和人单合一速决速胜的工作作风挑战自我挑战明天为创出中国人自己的世界名牌而持续创新!对海尔可能存在的问题可以采用5W1H的分析方法这属于决策制定四步法的阶段
某塑料制品公司是一家以集体资产为主体生产高中档人造革的企业自成立以来该公司就在质量管理上实施ISO90002000质量体系质量是企业的生命过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品但他们深知真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的只有得到他们的认可才能称得上真正的市场名牌该公司在新产品开发过程__司对每一环节如产品设计原材料选用工艺流程的制定产品的试制等方面都制定了严格可行的措施建立并不断健全了质量保证体系使新开发的产品在质量上有了根本保障同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务这样使得该公司的中圆牌人造革产品在市场上一步步地扎下了根为新产品开发工作赢得了良好的声誉尽管这些年来国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品反复地冲击该公司的市场但由于该公司始终坚持在创新上下功夫几年来开发了近3000个新品种产品的市场占有率反而不断扩大该企业不断健全了质量保证体系始终坚持在创新上下功夫体现了质量管理的原则
某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外也会根据客户的具体需要承接应用软件的研发项目今年元旦销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目合同规定5月1日之前系统必须完成并且进行试运行在合同签定后销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施王伟被指定为这个项目的项目经理王伟做过5年金融系统应用软件研发工作有丰富的经验做过系统分析员但作为项目经理还是第一次项目组还有另外4名成员1个系统分析员2个有1年工作经验的程序员1个技术专家王伟制定了项目的进度计划和工作任务书SOW简单描述如下1月10日~2月1日需求分析2月1日~2月25日系统设计包括概要设计和详细设计2月26日~4月1日编码4月2日~4月30日系统测试5月1日试运行但是这个SOW没有跟团队成员商量团队成员虽然对SOW有一些意见但王伟认为这些意见并不影响项目实施也就没有主动找他们沟通了解情况要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目项目实行一段时间之后有两个主要成员找借口退出项目组2月17日王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始2月25日肯定完不成系统设计王伟有些慌了他到5月1日能否完成这个项目呢如果5月1日完不成这个项目项目就通不过PCT测试通不过PCT测试的原因是
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动其目的是让顾客全面满意TSC统计表明参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料公司还希望小组看到通过他们之间的TSC竞争他们的成功是如何影响整个公司的来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待并且有机会面对公司的高层人士进行演讲为什么要开展各种质量小组之间的竞争董事会__回答说自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%除了资金上的节约外TCS还发展培养了员工的责任心而这一点是公司最为看重的公司质量体系负责人这样评价没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标1在公司各个层次重新强调对过程的参与2在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法3强调不断完善的氛围4全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务以其良好的性能占据手机市场的半壁江山究其原因在于它所坚持的严格的标准体系从国际标准到国家标准再到它的企业标准从而对最终的产品进行了层层把关这一做法符合质量的要点
吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验在此基础上吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系该体系覆盖了公司内所有软件项目类型并实现了公司级部门级和项目级不同层面的管理和监督确保项目在既定的时间和成本范围内达到计划目标满足客户的需求吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划通过项目周报里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况并参照项目计划对比偏差从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划如果项目计划出现重大变更则根据变更后的项目计划来执行工作部门经理根据项目经理报告的项目计划里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差风险管理等内容处理项目组解决不了的问题当项目出现重大偏差时决定是否变更项目计划及采取有效措施位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告并通过数据汇总与分析计算项目TQC进度质量和成本偏差情况然后根据偏差情况采取相应的措施良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩项目经理在项目初期就制定项目时间表主要体现了项目范围中的要素
对于大企业来说做适当的招聘规划是十分必要的招聘规划的第一步应该是
新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司尽管规模不算太大但公司赢得了广大乘客的称赞其根本原因在于公司强调服务客户强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点在客户服务方面公司向部门定期提供简报例如非常时刻是针对所有的机内人员包括舱内和驾驶舱人员的一份简报还有高基点是特别为地面服务人员提供的非常时刻每个月发行一次简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切简报注重报道团队合作最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜Cheong博士说我们采用多样的系统的方法来获取乘客的信息每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论我们收集到了一些投诉我们能够迅速地解决它们记录下来并把信息反馈给相关人员我们收集到了表扬也会记录下来并通过简报等形式进行宣传有时我们通过优先杂志一个不定期向乘客发行的刊物来获取乘客对新构想的反映最近我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统对此我们在征求旅客的信息反馈有时我们通过优先杂志一个不定期向乘客发行的刊物来获取乘客对新构想的反映最近我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统对此我们在征求旅客的信息对这样的做法正确的评价是
某炼油厂是我国最大的炼油厂之一至今已有50多年的历史1995年通过国际ISO9002质量体系认证成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业该厂研究开发能力比较强能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油当年德国大众的桑塔纳落户上海该厂制定目标研制出符合德国桑塔纳的标准油品最后该炼油厂研制成功从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间但是该炼油厂作为一个生产型的国有老厂产品的生产销售都由国家统一配置负责销售的人员只有30多人只是做些记账统账之类的工作没有真正做到面向市场在向市场经济转轨的过程中主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨其中进口油占65%以上国产油处于劣势之所以造成这种局面一方面在产品宣传上进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微随处可见而国产油在这方面的表现则是苍白无力另一方面该厂油品大都是大桶散装大批量从厂里直接销售供应大企业而很少以小包装上市加上销售点又少一般用户难以买到经济实惠的国产油只好购买昂贵的进口油当年德国大众的桑塔纳落户上海对该厂既是机遇又是挑战在这种情况下该厂制定了研制出符合德国桑塔纳的标准油品的目标这属于决策制定四步法中的
海尔集团是世界第四大白色家电制造商也是中国电子信息百强企业之首海尔有9种产品在中国市场位居行业之首3种产品在世界市场占有率在行业前三位在智能家居集成网络家电数字化大规模集成电路新材料等技术领域处于世界领先水平创新驱动型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案实现企业与用户之间的双赢海尔人单合一的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维海尔的优势很多同时又存在很多不足之处海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺海尔只注重对技术知识的考察而忽略了对个人能力的考察尽管海尔的信息化进行得如火如荼但是集团内部的信息化还好说外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换一直处于两难境地面对海尔的信息化国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹一边加紧自身内部信息化的推进海尔成为中国走向世界的标志海尔之所以能取得这么大的成就很大一部分原因在于企业文化海尔在未来必须继续以企业文化为基准同时要注重科技创新实现企业信息化面对新的全球化竞争条件海尔确立全球化品牌战略启动创造资源美誉全球的企业精神和人单合一速决速胜的工作作风挑战自我挑战明天为创出中国人自己的世界名牌而持续创新!通过SWOT分析关于海尔集团应做出的决策说法不正确的是
OTD是NASA美国国家航空航天局的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目它不仅是一个科学实验还是一个管理实验这个实验有了失败的经历所以拖延了时间现在要在七个月内完成任务实现项目目标非常困难但是大家非常乐观因为高级管理层给团队自主决策权快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔一个从来不知道放弃的人具有坚持不懈精力充沛和紧迫感等可贵品质的人考虑到问题的复杂性佛瑞德首先对任务进行了分解制定了项目时间表佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间使OTD回到原进度佛瑞德想出了一个非常冒险的主意他自己加固支架他有知识技术和工具他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件第一次测试失败后佛瑞德画出了支架的硬件改动草图他建议用金属面板加固现有的支架由于能给支架必要的支撑因而是可行的当天下午佛瑞德就采取了行动第二天测试继续进行硬件通过振动测试OTD在九个月内交付了比原定目标多两个月但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成OTD至今已运行了三年半建立了世界上首个全球闪电数据库并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解考虑到问题的复杂性佛瑞德首先对任务进行了分解制定了项目时间表这个过程发生在项目生命周期的阶段
兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司1983年兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作实施全面质量管理拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司不但获得了可观的成效也受到客户的极高评价可惜好景不长工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中但是因为供应渠道没有实施全面质量管理自己所在部门困难重重接着公司的全面质量管理工作小组受到传统质量管理的挑战某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大授权过多而影响自身的利益拒绝变革他们不顾拉比的反对坚持原有的质量管理方法但是由于高层管理者高度重视产品质量公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司各事业部各部门全体职工组织起来围绕公司的质量方针制订质量计划确立质量目标体系在形成的全过程中实行系统管理从而有效地建立了质量管理系统工程兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理现在公司墙上的质量图表废品率不是以百分之几表示而是以万分之几表示的公司目前的废品率为万分之三到五近期目标为万分之一至二而长远目标是零由于公司产品质量过硬公司的客户投诉率直线下降并且一直保持很低的投诉率全面质量管理思想下可执行ISO90002000质量管理体系ISO90002000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准不属于这八项质量管理原则的是
海尔集团是世界第四大白色家电制造商也是中国电子信息百强企业之首海尔有9种产品在中国市场位居行业之首3种产品在世界市场占有率在行业前三位在智能家居集成网络家电数字化大规模集成电路新材料等技术领域处于世界领先水平创新驱动型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案实现企业与用户之间的双赢海尔人单合一的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维海尔的优势很多同时又存在很多不足之处海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺海尔只注重对技术知识的考察而忽略了对个人能力的考察尽管海尔的信息化进行得如火如荼但是集团内部的信息化还好说外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换一直处于两难境地面对海尔的信息化国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹一边加紧自身内部信息化的推进海尔成为中国走向世界的标志海尔之所以能取得这么大的成就很大一部分原因在于企业文化海尔在未来必须继续以企业文化为基准同时要注重科技创新实现企业信息化面对新的全球化竞争条件海尔确立全球化品牌战略启动创造资源美誉全球的企业精神和人单合一速决速胜的工作作风挑战自我挑战明天为创出中国人自己的世界名牌而持续创新!根据SWOT分析法海尔集团的优势不包括
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