投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过（）形式提出投诉并提交附带（）签名的相关材料。

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人民银行分支机构接到投诉后能够当场答复是否予以受理的应当当场答复不能当场答复的应当于接到投诉之日起内

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