绩效改进和导入主要包括-X题卡

绩效沟通绩效分析计划改进绩效评价

绩效计划绩效监控与辅导绩效考核绩效改进和导入

改进绩效的指导评价实施制定绩效改进计划绩效面谈科学地确定考评的基础

员工、客户、供应商对改进结果的反应绩效改进实施后员工实力素养提升的程度绩效改进活动对工作方式的影响绩效改进方法的先进性和完整性绩效改进所达成的结果与预期的对比

绩效辅导沟通绩效改进沟通绩效考评沟通绩效计划沟通

组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度与竞争对手和标杆的对比绩效结果对应组织特定情景的重要度改进方法的应用

员工、客户、供应商对改进结果的反应绩效改进实施后员工能力素质提升的程度绩效改进活动对工作方式的影响绩效改进方法的先进性和完整性绩效改进所达成的结果与预期的对比

绩效结果应用（奖罚）分析总结遇到的问题反馈面谈共同制定改进计划

绩效计划绩效监控与辅导绩效考核指标的设定绩效反馈与改进绩效结果的应用

绩效计划绩效监控与辅导绩效考核绩效改进和导入绩效应用考核评价

员工、客户、供应商对改进结果的反应绩效改进实施后员工能力素质提升的程度绩效改进活动对工作方式的影响绩效改进方法的先进性和完整性绩效改进所达成的结果与预期的对比

绩效实施措施关节点员工的绩效改进情况员工问题和目标实施手段沟通

绩效反馈绩效计划绩效改进绩效沟通

使员工认识到自己取得的进步和存在的缺点，促进其改善绩效对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的方面制定绩效改进计划，共同确定下一个绩效管理周期的绩效目标为员工的职业生涯发展规划提供信息，并帮助其明确发展方向揭示绩效管理运行系统存在的问题和不足，以便进行必要改进

绩效诊断与分析组建绩效改进部门选择绩效改进方法绩效反馈面谈绩效改进实施

员工、客户、供应商对改进结果的反应绩效改进实施后员工能力素质提升的程度绩效改进活动对工作方式的影响绩效改进方法的先进性和完整性绩效改进所达成的结果与预期的对比

绩效计划绩效监控与辅导绩效考核绩效改进和导入

客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南

绩效改进和导入主要包括（）