在企业的价值链中真正创造价值的经营活动就是企业价值链的________

价值链是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的互联网与WWW的发展，虚拟价值链、价值增值网等延伸了价值链概念，价值链的本质也发生了变化价值链的一系列价值创造活动通过信息流、物流或资金流联系在一起。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响

为客户创造价值的活动基本活动辅助活动价值链活动

供应商价值链顾客价值链竞争对手价值链企业内部的研发设计

多元化专一化价值链价值生成

价值链中各项活动对企业竞争优势的影响不同价值链中的基本活动之间、支持活动之间以及基本活动与支持活动之间都会存在各种联系价值活动的联系只存在于企业价值链内部企业与企业之间的价值链也会存在一定联系

设计生产销售发运支持性活动

可以增强实物价值链的整合认同性便于取得协同效应可以使创造价值活动在物质和虚拟空间同时进行可以帮助企业建立新型客户关系扩展客户资源可以实现价值活动共享提高价值链企业的快速反应能力

管理链供应链指导链价值链

选择或构筑价值链各项活动之间的最佳联系方式，有利于提高价值创造和战略能力支持企业竞争优势的关键性活动是企业独特能力之一价值活动的联系既存在于企业价值链内部，也存在于企业与企业的价值链之间价值链分析适用于多元化经营企业对企业资源能力进行考察

行业价值链的主要角色包括供应商、制造商、运货商、经销商、零售商和客户等。包含行业价值链、企业价值链、服务价值链一个简单的企业价值链包含五个主要增值活动：运入物流、运作、运出物流、销售、售后服务。价值链是一种用来确定活动、分析活动如何影响企业成本和价值体现的框架。

价值链是顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格对企业来说，价值的概念要从竞争对手的角度来理解价值链分析的目的在于找到为企业贡献最多增加值的活动同一行业内的企业的价值链也会相差较大

在分析企业竞争能力时应使用的是价值指标而不是成本指标同一行业内的企业可能拥有完全不同的价值链经营活动不同于经营功能，执行经营功能是企业部门价值链分析的目的在于找到给企业贡献最多增加值的活动，并且规划相应的战略进行改善

价值链中的每一个活动都能分解为一些互相分离的活动资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程价值链活动之间存在各种联系，选择或构筑最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的价值活动的联系只存在于企业价值链内部

移动商务的价值链是一条增值链移动商务的价值链是一条诚信链移动商务的价值链是一条生态链移动商务的价值链是一条合作链。

产品生产价值链供应商价值链顾客价值链竞争对手价值链

价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品和服务差别化的机会价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销

在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 _________。