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商品存在缺陷的；不具备商品应当具备的使用性能而在出售时未作说明的 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；销售的商品数量不足的 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 服务的内容和费用违反约定的；生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传 经营者应当保证真实名称和标记 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝
A生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品 B以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况 C对商品或者服务作引人误解的虚假宣传 D生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求
生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品 以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况 对商品或者服务作引人误解的虚假宣传 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求
经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否按照受害消费者的要求责令经营者加倍赔偿消费者所受损失 经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵)，都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务的情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等 按照民法意思自治原则，商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价，这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求 经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在具商品服务卜标明真实名称或标记
经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求 经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者不可以要求退货 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由
经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否按照受害消费者的要求责令经营者加倍赔偿消费者所受损失 经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵)，都 应当保证消费者在正常使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等 按照民法意思自治原则，商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价，这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求 经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明真实名称或标记
生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品 以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况 对商品或者服务作引人误解的虚假宣传 生产销售的商品不符合保障人身、财产安全要求
经营者提供服务或者出售商品有欺诈行为的，法院可根据案情酌情决定是否责令经营者加倍赔偿消费者的损失 经营者在任何情况下都应当保证消费者在正当使用商品或者接受服务的情况下，该商品或者服务应当具有的质量、性能、用途与有效期限等 商店里提供某种商品时，可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价 经营者可以不在其商品或者服务上表明真实名称或标记
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向营业执照的持有人要求赔偿 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，应当向经营者要求赔偿，不能向广告的经营者要求赔偿
消费者有权自主选择以何种币种购买经营者提供的商品或服务 消费者有权自主决定以何种价格购买经营者提供的商品或服务 消费者有权要求经营者提供其个性化需要的商品或服务 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者
经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否按照受害消费者的要求责令经营者加倍赔偿消费者所受损失 经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵)，都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务的情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等 按照民法意思自治原则，商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价，这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求 经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明真实名称或标记
经营者提供服务或者出售商品有欺诈行为的，法院可根据案情酌情决定是否责令经营者加倍赔偿消费者的损失 经营者在任何情况下都应当保证消费者在正当使用商品或者接受服务的情况下，该商品或者服务应当具有的质量、性能、用途与有效期限等 商店里提供某种商品时，可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价 经营者可以不在其商品或者服务上标明真实名称或标记
经营者对消费者进行侮辱、诽谤、搜查消费者的身体及其携带的物品，从而侵犯消 费者的人格尊严或人身自由的 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的 生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品等
经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否按照受害消费者的要求责令经营者加倍赔偿消费者所受损失 经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵)，都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等 按照民法意思自治原则．商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价，这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求 经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明真实名称或标记
经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定退货 经营者提供的商品不符合质量要求的，经营者应当承担退货运输等必要费用 消费者采用邮购方式购买的商品，若不满意退货，商品的运费由消费者承担费 经营者采用邮购方式销售商品，消费者有权自收到商品十日内无理由退货
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