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咨询员把求助者当作客人，以礼相待。 如果有求助者不愿透露，又与咨询密切相关的隐私，咨询员应耐心等待。 按照求助者的要求迁就求助者，以减少其压力。 咨询员可以适时、适度的表达自己的不同意见。
间接询问求助者希望得到哪方面的帮助 向求助者说明保密原则 向求助者说明心理咨询的性质 说明求助者的权利与义务
违反保密原则 直接逼问 歧视求助者 作出空洞的承诺
咨询员不应轻易对求助者作道德或正确性的评判 咨询员要耐心倾听求助者的叙述 有时，咨询员点点头，表示十分注意听，比讲一通道理更好 咨询员对于求助者的问题不能急于下结论
多余的题外话 不利于咨询关系的建立 体现了咨询员的真诚 传达了咨询员的热情温暖
增加了求助者的信任感，使咨询关系更有利于咨询进程 没有体现对求助者的尊重 未能遵循事件限度的原则 违反了保密原则
服装整齐、坐姿端正、表情严肃 与来访者面对面 与来访者保持1.5米左右的距离 直视对方的眼睛
咨询员把求助者当作客人，以礼相待 如果有求助者不愿透露，又与咨询密切相关的隐私，咨询员应耐心等待 按照求助者的要求迁就求助者，以减少其压力 咨询员可以适时、适度地表达自己的不同意见
咨询员对求助者的主要言谈、思想进行情感反馈。 咨询员把求助者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者。 咨询员对求助者的主要言谈、思想进行评判。 咨询员重复求助者的主要言谈、思想，以鼓励其进一步讲下去。
接纳求助者的优点、长处，排斥其消极、有缺陷的方面 求助者所说、所做的一切都是对的，咨询员不能有不同的意见 咨询员与求助者虽然知识与经验不同，但双方人格是平等的 即使求助者的某些言行有些失礼，咨询员也应始终以礼相待
会让求助者产生依赖 会让求助者的责任转移到咨询师身上 产生不准确的信息 求助者因为处在被"审问"的地位而产生防卫心理和行为
咨询员应进入求助者的参照框架，把自己放在对方的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。 当咨询员不太肯定自己的理解是否达到通情达理时，咨询员只能通过察言观色来检验。 当咨询员不太肯定自己的理解是否达到通情达理时，咨询员可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并做出修正。 设身处地体验求助者的内心世界，在心理咨询中具有重要的作用。
咨询员听了求助者的叙述后真情流露，完整地向求助者讲述了自己的痛苦经历 咨询员对求助者说：“我觉得你刚才发那番话的道理不是很充分，有点按自己的意愿在评判，是不是这样” 求助者进入咨询室后，咨询员亲切地询问他是坐什么交通工具来的 当求助者因情绪激动而喋喋不休时，咨询员请求助者喝杯水
"为什么……"提问 直接逼问 多重反问 开放式提问
符合心理咨询员兴趣 符合求助者兴趣 适宜求助者接受程度 心理咨询员便于操作
增加了求助者的信任感，使咨询关系更有利于咨询进程 违反了保密原则 以自己的价值观作为依据评判求助者 超出了咨询员的职责范围
咨询员应进入求助者的参照框架，把自己放在对方的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐 当咨询员不太肯定自己的理解是否通情达理时，咨询员只能通过察言观色来检验 当咨询员不太肯定自己的理解是否通情达理时，咨询员可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并做出修正 设身处地体验求助者的内心世界，在心理咨询中具有重要的作用
咨询员对求助者的主要言谈、思想进行情感反馈 咨询员把求助者的主要言淡、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者 咨询员对求助者的主要言谈、思想进行评判 咨询员重复求助者的主要言谈、思想，以鼓励其进一步讲下去
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