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向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果 不予兑换的，不退还给持有人 残缺、污损人民币持有人同意金融机构的认定结果的，对于兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上 残缺、污损人民币持有人对金融机构的认定结果有异议的，经持有人要求，金融机构退回该残缺、污损人民币
上缴中国人民银行； 银行业机构留存； 退回原持有人。
人民银行转来的专用袋； 《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 ； 持有人出示的《银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单》 ； 持有人出示的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 。
上缴中国人民银行； 银行业机构留存； 退回原持有人。
临柜人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》 有关规定确定兑换标准； (正确答案) 复核、业务主管确认； 加盖半额、全额章； 分券别按全额、半额使用专用袋密封； 填制《银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单》 ，加盖有关人员名章。
出具鉴定书 兑换特殊残缺、污损人民币 出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
特殊残缺、污损人民币实物； 中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书； 银行业机构出具的认定证明； 银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单。
当面加盖带有本行行名的“全额”或“半额”戳 当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。
凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺，污损人民币 纸币呈正十字形缺少四分之一的，按元面额的一半兑换 持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起10个工作日内做出鉴定并出具鉴定书 对兑换的残缺，污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记
特殊残损人民币兑换认定证明 特殊残缺污损人民币兑换单 特殊残损人民币鉴定书
《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。 《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》 《中国人民银行特殊残缺污损人民币兑换单》
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