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持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应退回该残缺、污损人民币 持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的， 金融机构应出具认定证明并向当地人民银行报告 持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的 ,经持有人要求 ,金融机构应出具认定证明并退回该残缺污损人民币 持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的， 金融机构应出具认定证明并向人民银行总行报告
向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果 不予兑换的，不退还给持有人 残缺、污损人民币持有人同意金融机构的认定结果的，对于兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上 残缺、污损人民币持有人对金融机构的认定结果有异议的，经持有人要求，金融机构退回该残缺、污损人民币
金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 金融机构应收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 金融机构无需收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》
金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴 经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币 持有人可携带证明到人行分支机构鉴定 金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务
退回原持有人 当场撕毁 上交主管人员销毁 柜员自行保管，集中销毁
出具认证证明 退回特殊残缺、无损人民币 出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
出具认定证明 退回特殊残缺、污损人民币 出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
残缺、污损人民币兑换分为“全额”、“半额”两种情况 纸币呈正十字形缺少四分之一的人民币，不能兑换。 金融机构在兑换残缺、污损人民币时，应收受部分费用 信用社在办理残缺、 污损人民币兑换业务时， 要向残缺、 污损人民币持有人说明认定的兑换结果，不能况换的残缺、污损人民币，应退回持有人。
出具认定证明 退回特殊残缺、污损人民币 出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
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