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(四)   某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系,并向某认证机构申请质量管理体系认证,希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后,指定了审核组长,组成了审核...

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递交审核申请书  审核的启动  组建审核组  文件评审的实施  
第一方审核  第二方审核  第三方审核  内部审核  
针对标准每条要求,都必须编制程序文件  质量方针和质量目标必须形成文件  外来文件很多也很重要,但不必纳入受控范围  产品标准、图样都不是文件,不必控制  
GB/T19001和GB/T19004标准相互补充应一起使用  GB/T19001和GB/T19004标准可以单独使用  GB/T19001和GB/T19004标准都可以用于认证注册的目的  GB/T19004关注的质量管理范围比 GB/T19001更宽,提供的是 GB/T19001的实施指南  
一、二星级饭店  一、二、三星级饭店  一、二、三、四星级饭店  四、五星级饭店  
递交审核申请书  审核的启动  组建审核组  文件评审的实施  
最高管理者说明质量承诺  确认沟通渠道  向受审方提供询问的机会  管理者代表介绍质量管理体系情况  
GB/T 19001-2008标准提供了质量管理体系要求  GB/T 19001-2008标准提供了自我评定的指南  GB/T 19001-2008标准可用于认证或合同目的  GB/T 19001-2008标准与GB/T 19004-2000标准是一对相互协调的标准  
在任何情况下,组织的删减都只能删第七章的内容  由于产品的特点导致 GB/T19001-2008标准不适用时 ,可以考虑删减  由于产品的性质导致 GB/T19001-2008标准不适用时 ,可以考虑删减  组织申请认证第三方质量管理体系认证时 ,若需要删减,只能删标准第七章的内容  
最高管理者说明质量承诺  确认沟通渠道  向受审方提供询问的机会  管理者代表介绍质量管理体系情况  
产品要求得到规定  与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决  若顾客提供的要求没有形成文件,组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认  若顾客要求发生变更,组织应确保相关人员知道已变更的需求  
GB19001—2008/ISO9001:2008  GB19001—2000/ISO9001:2000  GB/T19001—2008/ISO9001:2008  GB/T19001—2000/ISO9001:2000  

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