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公众是指对企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。其 中,董事会、监事会、经理、职工等属于企业内部公众。( )

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制定行动方案  标准化服务  市场营销控制  营销计划实施  
市场营销的微观环境是指对企业服务能力构成直接或间接影响的各种力量  公众是企业进行市场营销活动的出发点和归宿  市场营销的宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量  市场是由具有购买意向和购买能力的人构成的,人是营销活动的最终对象  自然环境的发展变化直接影响企业的生产和营销活动  
独立公众  次要公众  潜在公众  边缘公众  
政府公众  顾客公众  社团公众  企业内部职工  企业管理者  
营销是以客户为中心,经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。  利润是企业的经营目标,但仅重视企业自身利润而忽视客户利益,则企业发展不可持续,经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度  市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。  营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。  
必须与企业相适应  要考虑到产品周期的影响  是相同的  是不同的  要考虑人员背景  

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