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市场营销的微观环境是指对企业服务能力构成直接或间接影响的各种力量 公众是企业进行市场营销活动的出发点和归宿 市场营销的宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量 市场是由具有购买意向和购买能力的人构成的,人是营销活动的最终对象 自然环境的发展变化直接影响企业的生产和营销活动
企业的市场营销环境是不断的变化的 企业必须随时关注营销环境,适时分析和判断环境变化可能带来的影响 企业市场营销环境的变化对企业而言,可能会形成新的市场机会,不会构成威胁 市场营销环境是指影响企业营销能力和效果的各种参与者与社会影响力
市场营销是一种经营理念 市场营销是企业的一种战略管理活动 市场营销的核心思想是以实现企业的经营目标为中心 市场营销的基本原理是企业在动态的环境中,通过满足消费者的需要促进交换,最终实现企业的目标
政府公众 顾客公众 社团公众 企业内部职工 企业管理者
营销是以客户为中心,经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。 利润是企业的经营目标,但仅重视企业自身利润而忽视客户利益,则企业发展不可持续,经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度 市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。 营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。
市场营销分析 市场营销计划 市场营销执行 市场营销控制
市场营销分析 市场营销计划 市场营销实施 市场营销控制
管理部门先设定具体的市场营销目标 衡量企业在市场中的业绩 估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因 最后管理部门采取正确的行动,以此弥补目标与业绩之间的差距