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购房客户的基本信息 购房客户的资金实力 客户的房源信息 购房客户的需求
提供最符合客户要求的房源 帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等) 提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系 提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向
提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向 提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系 帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等) 提供最符合客户要求的房源
能根据市场供求状况提出合理购买价格 经济条件好,购房支付能力较强 购买或租赁物业需求强烈,时间紧 对物业的条件不是特别苛刻 有明确的购房或租房计划,但并不是十分迫切
有意向在近期购房,前来咨询了解市场行情 有了一段时间的市场了解、资金基本到位,但仍未形成购房意愿 有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,开价随意性大 有明确意向,对市场行情非常了解,只要条件符合将会很快成交
询问其不满意之处,并做好记录 及时找出问题的关键,逐一进行解决 分析房源优缺点及客户的承受能力 进一步明确客户的购房需求
积极引导客户明确其真实需求 提供多种房源包容客户弹性需求 基于客户的最初购房需求提供房源 通过日常聊天了解客户购房潜在需求 采用封闭式提问方式询问客户购房需求
提供咨询服务,创造专业服务形象,建立长期联系 提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向 帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案 提供最符合客户要求的房源
帮助客户制定购房方案 提供最符合客户要求的房源 提供专业咨询以便建立长期联系 展示不同房源以便引导客户意向
重点跟踪,提供周到而专业的服务 作为重点培养的目标,与客户保持经常性的沟通 在服务过程中,不断了解客户特征和需求 重新安排购房计划并再联系
提供最符合客户要求的房源 帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等) 提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向 提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系
有意向近期购房,前来咨询了解市场行情 有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,开价随意性大 有了一段时间的市场了解,资金基本到位,但仍未形成购房意愿 有明确意向,对市场行情非常了解,只要条件符合将很快成交
其迷信的好房号 非其迷信的好房号 非其迷信的差房号 其迷信的差房号
提供最符合客户要求的房源 提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系 提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向 帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等)
做好回访前的准备 确定客户的看房结果 分析双方的价格心理底线,与双方共同进行协商,最终使之形成一致的价格 分析客户行动,引导购房者签署购房确认书 如购房客户对房源十分满意,可让购房者签订买方确认书,并交纳一定金额的定金