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查询查复要遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则 查询查复业务必须由运营主管审批，并经相应级别的主管授权 查复行应在收到查询信息的当日至迟下一工作日予以查复 收到的查询书应与原始凭证核对，按照规定及时查复；收到的查复书应与发出的查询书、原始凭证核对，对所查问题已得到明确查复的，按有关规定处理
发出查询书与收到查复书 收到查询书与发出查复书 发出查询书与发出查复书 收到查询书与收到查复书
发出查询书与收到查复书 收到查询书与发出查复书 发出查询书与发出查复书 收到查询书与收到查复书
投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过四日 投递局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时 投递局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两日 查询处理时限均自收到查单的次日起计算
应及时做“5787查询查复登记簿查询”交易，看是否收到查复 如收到查复，打印一联“收到查复书” 收到查复后，与原专夹保管的“发出查询书”及来账凭证核对无误后，按查复书要求进行处理。 查询书与查复书配对后，一份专夹保管，一份作记账凭证附件
“5787查询查复登记簿查询” “5789查询退回申请登记簿” 查复书 客户
查询业务序号 查复业务序号 收到查询时间 发出查复时间
应及时做“5787查询查复登记簿查询”交易，看是否收到查复 如收到查复，打印一联“收到查复书” 收到查复后，与原专夹保管的“发出查询书”及来账凭证核对无误后，按查复书要求进行处理。 查询书与查复书配对后，一份专夹保管，一份作记账凭证附件
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