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5个工作日内 10个工作日内 15个工作日内 20个工作日内
现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复 电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复 来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复 来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
30 个工作日内完成 40 个工作日内完成 60 个工作日内完成 90 个工作日内完成
两个工作日内 三个工作日内 一周内 15个工作日内
每个工作日日终前，下一个工作日内 下一个工作日内，下一个工作日内 每个工作日日终前，每个工作日日终前 下一个工作日内，两个工作日内
现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复； 电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复； 来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复； 来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复。
至迟在一个工作日内完成 至迟在两个工作日内完成 至迟在三个工作日内完成 至迟在五个工作日内完成
1个工作日内 3个工作日内 5个工作日内 7个工作日内 10个工作日内
2 个工作日内 3 个工作日内 4 个工作日内 5 个工作日内
15个工作日内 20个工作日内 一个月内 3个月内
7个工作日内 10个工作日内 15个工作日内 20个工作日内
必须自立案之日起30个工作日内完成 一般情况下，当自立案之日起60个工作日内完成 对情况复杂的，经上一级劳动保障行政部门负责人批准，可以延长60个工作日。 情况复杂的，可以自行延长30个工作日
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