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对学生购票、 进站、 候车、 上车实行应“四优先” 。
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中国铁路《2021 年铁路系统振兴杯考试题答题题库一》真题及答案
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车站要保证新老兵
优先购买客票
优先进站上车
优先中转换乘
优先托运行李
优先就餐吃饭
旅客必须按规定购票乘车进站出站候车应当听从的引导遵守铁路规章制度
铁路旅客运输管理规则第52条规定车站应阻止无票人员不要进入候车室三等 以上车站可以实行凭票候车以保证
旅客运输的生产流程为购票—进站候车—上车--—下车—出站
运行
检票
服务
检查
全国铁路通用乘车证持此证可和乘坐全国各线各次旅客列车软硬座席和卧铺
办理签证后
优先购票
免于签证
优先进站
承运人应为押运人提供方便
进站
候车
购票
上车
铁路旅客运输服务质量规范中重点旅客优先进站 优先检票上车
插队购票
排队购票
优先购票
优先进站补票
车站要保证新老兵优先
购票
进站、购票
进站、购票、上车、托运行李
购买客票、进站、中转换乘、托运行李
旅客运输合同的履行过程是自旅客开始至到达目的地验票出站时止
到达车站
进入候车室
剪票进站
上车坐定
下列关于运方的义务说法正确的是
为旅客提供售票、候车、安检等服务
严禁超载、人货混装
引导旅客购票、受理旅客行包
保证站内正常的运行秩序,确保车辆顺利进站和出站
铁路旅客运输合同从后成立至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕
检票进站
进入候车室
进站上车
售出车票
旅客运输的运送期间自时起至到站出站时止计算
售出车票
进候车室
检票进站
进站上车
客规
学生往返票办理办法规定铁路局根据客流调查情况合理配置和调整运力为学生提供服务
到校购票
定点购票
定窗购票
优先购票
进站乘车的步骤正确的是_____
进站-购票-检票-候车
购票-进站-候车-检票
进站-购票-候车-检票
购票-检票-进站-候车
根据铁路旅客运输规程铁路旅客运输合同从后成立至按票面规定运输结束 旅客出站时止为合同履行完毕
检票进站
进入候车室
进站上车
售出车票
国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时经出示侦察证可以优先
购票和乘车
购票
乘车
进站和乘车
军人到军人售票口购票或到军人候车室候车可携带应出示军人证件
家眷2名
家眷1名
同行人
家眷
下列表示旅客搭乘火车的流程正确的是
买票→候车→检票→上车
候车→买票→检票→上车
买票→候车→上车→检票
候车→买票→上车→检票
承运人应该为押运人提供方便
进站
候车
购票
上车
中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法的通知上铁客〔2017〕495号 规定:在12306.c
使用护照购票的
购买学生票、残军票的
购买儿童票的
按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的
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烈性传染病患者精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客站车不予 运送已购车票按旅客退票的有关规定处理
空调旅客列车加挂客车途中要甩挂时必须使用独立供电空调车或非空调 车
旅客携带品超过规定范围时其超重部分应加倍补收四类包裹运费
空调列车服务质量规范规定列车运行中做好安全宣传和防范车内秩 序环境良好无闲杂人员随车叫卖拣拾讨要
运行中列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱
票据管理人员变动时要认真交接发生账票不符时应查清后移交人员方 可离职
包裹和中转的行李应用直达列车装运
铁路旅客运输服务质量规范规定站车客运信息无线交互系统手持终端在 开车前登录途中及时更新信息
站车遇有铁路各级领导及检查组检查或乘车时必须执行五不准的规定
福州客运段特定考核办法中从业人员无证上岗奖励金额全免
车票票价为旅客购票日的适用票价
旅客在距开车15天前退票的不收退票费
动车组列车服务质量规范规定遇启用热备车底时做好宣传解释配 合车站共同组织旅客换乘其他列车或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客 调整席位按规定做好站车交接
因承运人责任旅客被重新安排乘坐的列车座席铺位高于原票等级时 应补收票价差额不收手续费
车站启动电子客票应急模式下不能为持电子票的旅客办理退票
铁路旅客运输规程规定持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的 车厢停留
承运人应履行为托运人提供方便快捷的运输条件将行李包裹安全及 时准确运送到目的地的义务
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车临时双开车门组织乘降 时增开的车门可不设置安全踏板和警示带
办理越站时换发代用票核收越站区间的票价不足起码里程持原票乘 车
因承运人责任致使旅客退票时在发站退还全部票价不收退票费
发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售
儿童票的坐别应与成人车票相同其到站不得远于成人车票的到站
机车鸣笛鸣示方式拧紧手制动机信号为一长声二短声
动车组列车运行中发现车门未锁闭或锁闭状态不良时指派专人看守并 及时通知列车长处理
起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力
旅客因病退票已乘区间不足起码里程时退还全部票价
南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定规定空调非空调列车警 示带尼龙布材质底色柠檬黄红字反光材质
旅客运输能力不足时在确保安全正点和服务质量的前提下硬座车厢允 许超员运输
铁路旅客运输服务质量规范规定遇变更径路时做好宣传解释配合 车站组织不同径路的旅客下车按规定做好站车交接
国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业 站的营业范围以铁路客运运价里程表为准其启用封闭和营业范围的变更 由国务院铁路主管部门批准在铁路客货运输专刊上公布
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