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声誉危机管理的主要内容不包括()。

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危机现场处理  危机处理过程中的持续沟通  模拟训练和演习  明确记载的危机处理/决策流程  
危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一  声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南  管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一  商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击  
危机现场处理  危机处理过程中的持续沟通  模拟训练和演习  明确记载的危机处理/决策流程  
提高解决日常问题的能力  提高发言人的沟通技能  模拟训练和演习  明确记载的危机处理/决策流程  
危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一  声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南  管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容  商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击  
提高发言人的沟通能力  提高解决问题的能力  危机现场处理  制定战略性的危机沟通机制  模拟训练和演习  
提高发言人的沟通技能  提高解决问题的能力  危机现场处理  制定战略性的危机沟通机制  模拟训练和演习  
制定战略性的危机沟通机制  危机现场处理  危机处理过程中的持续沟通  管理危机过程中的信息交流  模拟训练和演习  
危机现场处理  提高解决问题的能力  危机处理过程中的持续沟通  管理危机过程中的信息交流  制定战略性的危机沟通机制  
制订战略性的危机沟通机制  危机现场处理  危机处理过程中的持续沟通  管理危机过程中的信息交流  模拟训练和演习  

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