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国网营销部 国网客服中心 国调中心 国网设备管理部
制定配网故障抢修快速复电指导意见 建立客服中心、 调度和抢修班组故障信息流转、 快速联动机制 建立配网故障复电过程监控机制， 加强各关键节点的时效监控 完成全网营配信息核查， 加快营配信息集成， 实现故障快速复电功能模块实用化 加强线路分段开关和故障指示器的管理工作， 减少故障影响范围和缩短故障查找时间
故障发生后5分钟内报送初步信息 按服务承诺标准及时到达故障现场，并在到达现场后5分钟内报送到达时间 确定故障点并隔离故障后5分钟内报送故障具体信息、预计复电时间 环网操作完成后5分钟内报送转供复电范围 恢复供电后5分钟内报送复电时间
欠费停电状态更新率 欠费复电计划制定及时率 发送欠费复电通知及时率 欠费复电及时率
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