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站台票 因特殊情况在开车后2小时内改签的车票 开车前在车站窗口改签过的车票 通票
“席位使用正常，可办理退票” “可办理退票” “允许退票” “席位使用正常”
办理变更到站 团体旅客改签 退票时按票价 10%核收退票费 团体旅客退票
客运记录 新车票 购票时所使用的有效身份证件原件 二代身份证原件
编制客运记录交旅客到站补收票款 按规定办理签证手续 按规定办理越站手续，并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款 按规定先退票，后补票。
旅客可在班车开车两小时前办理签证改乘 当次班车旅客改乘以一次为限 旅客可以在开车两小时前办理退票 旅客最迟在开车后半小时内办理退票
到站后24小时内 到站后1日内 到站后10日内 到站后31日内
失者到车站“挂失补票”窗口提供遗失车票的有关信息 在该窗口重新购买一张与所提供信息一致的注有“挂失补”的新车票 上车后向列车员提出开具“客运记录”的要求 到站前,列车长确认该席位使用正常后向失者开具“客运记录” 到站后失者须在48小时内凭“客运记录”到车站退票窗口退掉注有“挂失补”的车票
旅客可在班车开车2小时内办理签证改乘 当次班车旅客改乘以一次为限 旅客可以在开车两小时前办理退票 旅客最迟在开车半小时后办理退票
客运记录 挂失补办的新车票 购票时所使用的有效身份证件原件 购票时所使用的有效身份证件复印件
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