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发现公共区域玻璃破碎,怎么办?
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客房服务员《中级客房服务员》真题及答案
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开箱后发现玻璃破裂怎么办
发现事故隐患应该怎么办
请问当客人发现菜中有杂物怎么办
发现客房内死亡的客人怎么办
受到或发现家庭暴力怎么办
在大厅若发现可疑人员怎么办
在生产现场发现火灾怎么办
发现混料应该怎么办
如发现电话中断电话不通怎么办
夜间发现客人房门未上锁怎么办
在楼层发现酗酒客人怎么办
发现火警时你怎么办
刷卡时发现无效卡怎么办
使用中发现烟筒损坏时怎么办
公众发现新的病虫怎么办
发现给水泵倒转怎么办
发现森林火灾应怎么办
在公共流通区内发现小孩走失怎么办
发现客人外宿时怎么办
在楼层发现可疑人时你怎么办
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下列房间中可以马上出租客人的房间为
和谐的色彩就是相配的颜色下列哪种颜色适用于地板
下列哪种清洁剂属于碱性性清洁剂
大理石地面的清洗需要用到警示牌附有的抛光机吸水机及其他工具碱性清洁剂
客房内烟灰缸不能放在
不是会议前的准备工作需要清楚的问题
行政楼层一般处于饭店最上部的层次每间客房的面积一般不小于平方米
在清洁住客房时一般应按照顺序清洁
是饭店的基本设施和存在的基础
房态C\O代表的是
准备房务工作车的第一步是
此类客人喜欢聊天似乎无所不知服务时不要过于好奇任意听其海阔天空但对其意见与建议要耐心听取这类客人是
地面的特点是自重轻导热性能低有弹性舒适度好美观大方
一般为连通的两个房间一间做卧室另一间为起居室这样的房间是
客房服务员进入楼层之后在工作间要做的事情是
夜床服务开床时将靠近床头一边的棉被向外折成角以方便客人就寝
客房楼梯楼道照明度不得低于勒克司
房态OOO代表的是
在清扫住客房的过程中如客人需要热水客房服务员在更换开水时必须注意水温不得低于
主要是通过氧化破坏微生物细胞原生质致使其死亡
客房窗离地不宜太高通常不应高于米
饭店销售的主要产品是
客房装修中不同色彩对视觉疲劳的影响不同下列那种颜色引起视觉疲劳最快
残疾人客房电梯横排按钮不宜超过
每天都应安排一定的时间到客房楼层进行全面检查这是了解楼层工作状况控制楼层工作质量最为可靠的有效办法
饭店客房设备的常规修整一般每年至少进行
及其服务是饭店业最基本的必备功能要求
如果客人过了结帐时间当日中午1200仍未给帐应加收房贵假如一客人下午400结帐应收一天房费的
挤水器容易损伤棉质拖把的纤维因而较少采用
地面对碱敏感使用碱性清洁剂会使质地粉化
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