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乘客对服务不满意时,虚心听取批评意见 发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可私自留存 发现乘客遗留可疑危险物品的,立即扔下车
出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线 出租汽车在运营途中,遇有道路交通堵塞,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 出租汽车在运营途中,是否使用音响和空调是驾驶员的权利 发现乘客将物品遗留在出租汽车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
驾驶员看见乘客行李太多,一句话也不说就开车走了。 看见乘客随身携带的密码箱,驾驶员马上帮助提拿。 乘客满意驾驶员的服务,馈赠的礼物或小费,驾驶员道谢之后婉言拒绝。 驾驶员发现乘客拨弄车上设施,大声呵斥
乘客对服务不满意时,虚心听取批评意见。 乘客临时改变目的地的,应按新目的地重新选择合理路线 发现乘客遗失财物,设法及时归还失主无法找到失主的,可以自己留存保存 发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警
按乘客意愿选择合理路线 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 使用音响和空调是驾驶员的权利 乘客的遗留物品,驾驶员可自行处理
乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者 驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门 驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门 驾驶员、乘客和管理部门
对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为 对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为 不自我反省而辱骂乘客 对乘客道歉
乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者租汽车经营者和管理部门乘客和管理部门 驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门 驾驶员、巡游出 驾驶员
按乘客意愿选择合理路线 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 使用音响和空调是驾驶员的权利 乘客的遗留物品,驾驶员可自行处理
保持微笑服务 不要反驳乘客的观点 坚持自己的观点 转换话题
不按乘客意见使用空调和音响 私自留用乘客遗留物品 婉拒老年、伤病等行动不便乘客 故意绕道行驶,多收费
A按乘客意愿选择合理路线 R需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 使用音响和空调是驾驶员的权利 乘客的遗留物品,驾驶员可自行处理