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引起客户对销售代表的注意 表示礼貌 引起客户产品的注意 提高客户对销售代表的兴趣 提高客户对产品的兴趣
广告应能立刻引起注意 广告能引导人的视线去注意广告的主要部分 广告的主要部分必须容易被记忆 广告能引起预期的联想和感觉 广告能够快速产生经济效益
引发客户兴趣 吸引客户注意 迅速缩小与客户之间距离 取得客户好感与信任 以奇制胜
注意客户的沟通风格 注意自己的沟通风格 注意客户情绪的变化 熟练地介绍银行及其产品的具体技术特征
提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求,引起对方的好感和重视 要善于巧妙地表达本行的需求,使双方需求基本一致,找到共同利益 详细地提出建议,不要简单明了,使客户知道客户经理已经考虑并了解他的全部情况 注意提出提议的策略,可以由客户经理先报盘,也可以等目标客户报盘之后见机行事 注意提议中的发盘和接盘问题,准备好为本行提出陈诉的理由
广告能引起预期的联想和感觉 广告应能立刻引起注意 广告能引导人的视线去注意广告的主要部分
引起注意,是情绪变化的第一步 产生兴趣,是情绪变化的第二步 发生联想,是情绪变化的第三步 激起欲望,是情绪变化的第四步
欲望、注意、行动、满足、联想、比较、兴趣、信赖 兴趣、比较、行动、信赖、注意、联想、欲望、满足 注意、兴趣、联想、欲望、比较、信赖、行动、满足 兴趣、比较、注意、行动、联想、信赖、欲望、满足
要及时为客户寻找房源 以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源 推荐房源时,只介绍房源的优点 推荐房源时,要以经纪人的专业意见为主 在同客户沟通房屋情况时,要使其感受到特别的关注