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贷款面谈 面谈访问 信贷关系建立 向客户营销信贷业务
第一步，个人鉴定，第二步，集体审查 第一步，档案人员鉴定，第二步，领导审查 第一步，领导鉴定，第二步，档案人员审查 第一步，档案人员鉴定，第二步，工程技术人员检查
说明实际情况解除异议，但不可过度承诺 强调产品优势，转移客户异议 解除异议后，再次要求成交 安抚客户情绪，满足客户的感情需求
认识目标客户 识别目标客户 确定体验的具体参数 评价和控制
关注游客的情绪 消除游客的不良情绪 提高旅游活动的情趣 掌握游客心理与情绪变化的规律
引起注意，是情绪变化的第一步 产生兴趣，是情绪变化的第二步 发生联想，是情绪变化的第三步 激起欲望，是情绪变化的第四步
学会认识情绪 能够辨别情绪 懂得掌握情绪 正确处理情绪
识别客户 差异化分析 “企业—客户”双向沟通 定制服务
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