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引导式访问 标准化开放式访问 非正式会话式访问 深度访问
社会工作者认为每一位服务对象都是独特的 社会工作者相信每一位服务对象都可以改变 社会工作者尊重每一位服务对象的自我决定 社会工作者接纳每一位服务对象的负面情绪
社会工作者的资料 有关服务对象系统的直觉 服务对象对需要与问题的认识 有关服务对象系统的资料 社会工作者对需要与问题的认识
社会工作者不应与服务对象分享其私人经历和感受 社会工作者应当用统一的服务方法回应不同服务对象的需要 社会工作者应当运用专业知识替服务对象做决定 社会工作者应当尽可能地保护服务对象的隐私 社会工作者应当接纳服务对象的价值观和个人背景特征
服务对象对社会工作者有所戒备 服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内 服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源 服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
促使小朱成为服务对象 详细收集小朱的个人资料 和小朱签订一份服务协议 征得小朱的同意
促使小朱成为服务对象 详细收集小朱的个人资料 和小朱签订一份服务协议 征得小朱的同意并说明转介的理由
了解服务对象求助的愿望 增强服务对象的信心 初步判断服务对象的问题和需要 收集资料 与服务对象签订协议
周围环境对服务对象的影响 服务对象的问题 服务对象问题产生的原因 服务对象曾经做出的努力 社会工作者的自身能力
社会工作者要向服务对象提供服务 社会工作者直接向服务对象提倡某种行为 社会工作者应该帮助人争取所需要的资源以支持服务对象 激发服务对象的能力和克服困难的信心， 使二者良性互动， 从而更好、 更有效地解决问题
与服务对象签订工作协议 对收集的资料进行评估，分析服务对象问题的成因和发展变化过程 根据服务介入的具体情况采取不同的策略和方法开展服务工作 对服务对象进行评估
社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择 社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从 社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分 服务对象是绝对的中心，社会工作者必须完全满足他们的需要 社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法
社会工作者的资料 有关服务对象系统的资料 有关服务对象系统的直觉 社会工作者对需要与问题的认识 服务对象对需要与问题的认识
个案结果评估 个案过程评估 个案管理评估 个案效果评估
社会工作者任何情况下都不得泄露服务对象资料 在一定时限后，社会工作者可以__服务对象的某些信息 为避免严重后果，社会工作者可以在特定范围__服务对象资料 如果服务对象不属于困难群体，社会工作者可以__其信息
个人资料 身体情况 服务对象的特点与能力 服务对象所处的社会环境
社会工作者和服务对象都认为已经实现工作目标 虽然问题没有解决，但服务对象已具备独立面对和解决问题的能力 社会工作者与服务对象关系不和谐 服务对象出现了新问题，希望其他社会工作者和机构解决 因为不可测的因素需要结束服务
它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动 它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力 它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程 它是连续促进服务对象逐渐改变的过程 它是社会工作者和服务对象的社会互动过程
说明需要转介的情况 准确分析服务对象的需要 明确服务工作的目标、阶段和方法 签订书面协议 了解服务对象拥有的资源
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