确保及时处理投诉和批评、增强对客户的透明度、增强对公众的透明度、明确董事会和高级管理层的责任都是声誉风险管理办法。 ( )

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确保及时处理投诉和批评确保实现承诺增强对公众的透明度明确董事会和高级管理层的责任

制定危机管理规划从投诉和批评中积累早期预警经验确保及时处理投诉和批评增加对客户/公众的透明度管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一

强化声誉风险管理培训确保实现承诺确保及时处理投诉和批评增强对客户/公众的透明度保持与媒体的良好接触

制订危机管理规划增强对客户/公众的透明度及时处理投诉和批评确保实现承诺

增强对客户的透明度确保及时处理投诉和批评明确董事会和高级管理层的责任建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

确保及时处理投诉和批评增强对客户的透明度增强对公众的透明度明确董事会和高级管理层的责任

强化声誉风险管理培训确保实现承诺及时处理投诉增强对客户的透明度注意商业银行的企业社会责任

增强对客户的透明度确保及时处理投诉和批评明确董事会和高级管理层的责任建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

制定危机管理规划从投诉和批评中积累早期预警经验确保及时处理投诉和批评增加对客户/公众的透明度管理危机过程中的信息交流

确保及时处理投诉和批评增强对客户的透明度增强对公众的透明度明确董事会和高级管理层的责任

制定危机管理规划从投诉和批评中积累早期预警经验确保及时处理投诉和批评增加对客户／公众的透明度管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一